PDA

Просмотр полной версии : Скидки: даем - не даем



ekaterina69
10.08.2010, 19:41
Часто в рекламе пишут "гибкая система скидок" )) А за что можно скидку дать? Ну кроме как комплексный заказ на всю квартиру - т.е. шторы во все имеющиеся комнаты? Можно ж, наверное, и что-то совсем небольшое придумать, и тем не менее... Мелочь, а приятно ))

Курт
13.08.2010, 23:18
Можно скидку дать за объем - квартира, дом. А можно и за одно окно дать, если оно стоит как целая квартира :). Такое тоже бывает. Поэтому скорее скидки от итоговой суммы, а не от количества. Может на комплексном заказе быть больше половины жалюзи, и пара тюлей. А кто-то за одно навороченное окно больше оплатит.

Мария
14.08.2010, 18:07
Большие скидки подразумевают большие "накидки". Поэтому всегда удивляют люди, которые очень радуются, получив с ходу скидку 20-30%. Это значит, что наценка настолько высока, что можно не глядя швыряться такими цифрами?
Я бы наоборот, поостереглась заказывать в такой фирме - на что-то скидку дадут, а на чем-то ее компенсируют. Разумный размер скидки, на мой взгляд -3-7%. 10% - это уже значительная скидка, если речь идет о комплексном заказе.
Можно дать скидку за повторное обращение к вам заказчика, скидку постоянного клиента, так сказать. Пусть даже человек потом заказывает мелочь, но ему все равно приятно.

lorakoshka
14.08.2010, 18:18
Карта постоянного клиента - с накопительной системой скидок (2, пото 3, потом 5, потом 7 %). Как один из вариантов. Конечно, шторы - не одежда, их очень часто не покупают, но тогда за любым домашним текстилем, скорее всего, сюда пойдут. Или если еще мебель есть или сопутствующие услуги.
Но скидки, конечно, тоже должны быть разумные. Больше 10-12 % - уже вам невыгодно. А работать себе в убыток не хочется же, правда?

Гелла
17.08.2010, 18:12
Постоянные клиенты - это и в шторах возможно.
Заказали люди оформление квартиры, позже - дачу достроили, потом -квартиру поменяли. Если сработали вы с ними хорошо - то можете стать их "семейным" шторником.
И скидка постоянного заказчика здесь очень привлекательна.
Еще чаще что-то дозаказывают -покрывала, второй комплект штор. С одной стороны, по мелочи, с другой стороны, точно, что закажут у вас.

rosher40
17.08.2010, 20:34
А еще такими карточками постоянного клиента люди обмениваются время от времени :-) Ну если карточки не именные, конечно. Пусть новый клиент и с чужой картой придет, на мой взгляд )) А скидку в данном случае можно как "велкам" рассматривать, т.е. небольшой подарок при первом обращении. Вот, кстати, еще один вариант скидок ))

Room-Art
18.08.2010, 18:58
Даже если не изготавливать карточки, то можно вести базу своих клиентов, с контактами, комментариями, чтобы в любой момент можно было поднять информацию. И те, кто приходят по рекомендации - это тоже очень желанные клиенты, им тоже можно дать небольшую скидку, но в зависимости от стоимость заказа. Если от заказчика, который заказывал шторы для целого дома, пришел знакомый и хочет сшить 4 подушки, то его скидка не может быть, конечно же, равноценной.

ekaterina69
19.08.2010, 20:09
Простите мне мою бестолковость, но рекомендации как должны быть оформлены? Письменно? Или вы знаете всех своих клиентов в лицо и по номерам телефонов, и они могут вам сами позвонить, лично? Как это отмечается (где), если, например, другая смена у консультантов (а не та, которой звонили)?

Серый Волк
20.08.2010, 21:02
Скидки давать надо. Только надо разумно смотреть на них. Рынок скидок изначально испортили оконщики, сантехники и другие "добрые" люди которые разбрасываются скидками. Вы только вошли в салон - вот вам -10%, вы задали вопрос консультанту - вот вам еще -10%, а если вы пришли во второй раз то вам еще -10%. Ну а если вы показали деньги то все свой человек. Это в корне не правильно такие скидки невозможны без многократных наценок. В шторах совсем другая норма прибыли.

lorakoshka
24.08.2010, 21:15
Есть еще PR-акции. Например, "Приди к нам в день рождения и получили подарочную скидку" (или набор салфеток в подарок, не суть важно). Или "Скидки - молодеженам", "скидки - новоселам" (все равно люди будут квартиру обставлять, текстиль покупать и т.д.) Т.е. тематические. Это как раз из разряда "мелочь, а приятно". И в разумных размерах, конечно. Подарочек, а не "все вам даром".

Room-Art
26.08.2010, 20:01
У некоторых компаний (не только в шторах) скидки-акции перманентно: весенняя переходит в летнюю, летняя - осеннюю и т.д. :) Вроде как для клиента завлекательно, а с другой стороны, складывается ощущение, что там - постоянная распродажа. Значит, что - товар некачественный или еще что. Ведь люди часто начинают присматриваться к салонам, магазинам заранее, примеряться. И видят, что скидка - каждому встречному и всегда. Это уже и не скидка как бы получается, а фикция какая-то.

ekaterina69
29.08.2010, 20:39
Точно, у нас есть такой магазин :) Вывеска Sale даже не снимается :) Правда, он одежный, а не шторный, но не суть важно. Наверное, скидки тоже разумного обращения требуют.
А вообще, спасибо огромное всем, кто поучаствовал в обсуждении, немного в голове прояснилось. И по поводу размеров скидок, и по поводу их видов.

Гелла
01.09.2010, 18:17
По поводу супер-скидок и торгующихся клиентов есть такой закон Мэрфи:

Принцип оформления художественных произведений.
Стоимость рамы превышает стоимость самого произведения искусства.

Следствие Зюсмена.
Люди, которые усиленно торгуются по поводу цены, - живописного полотна, не скажут ни словечка насчет суммы, запрашиваемой изготовителем рамы.

lorakoshka
03.09.2010, 21:33
А что вы делаете, когда клиент сам скидку просит, хотя никакой акции нет, и скидка вообще не подразумевалась? Найдет какой-нибудь крооохотный дефектик (пятнышко - пальцами захватали, или малюсенькую затяжечку)... Понятно, что если дефект на самом деле имеет место быть, то можно и уступить немножко. А бывает, и нагло выпрашивают, вроде "вот, в соседнем салоне 20-процентные скидки, а у вас..." Не будешь же ему про другой салон плохо говорить, неэтично вроде.

Гелла
04.09.2010, 23:42
Чаще всего скидка оговаривается (выторговывается) до заключения договора и предоплаты. А в этот момент ни ниточек, ни пятнышек искать не на чем - изделие еще не заказано.
А если на этапе сдачи изделия - если заказчик действительно переживает за внешний вид, то обычно просит этот дефект устранить - почистить, погладить и пр. Если дефект реально имеет место быть и устранить его не так легко, то скидку и самим можно предложить небольшую.

ekaterina69
13.09.2010, 20:20
В салонах одежды часто проходят сезонные акции со скидками на вещи из старых коллекций. Ну вроде того, что вышла новая коллекция через полгода-год, вещи из предыдущей линии стали уже не остромодными и идут подешевле. Вот в шторах, интересно, что-то такое возможно?..

Гроза
15.09.2010, 10:47
Возможно только на те ткани, которые выходят из производства и их остатки распродают со скидками.

Мария
15.09.2010, 16:19
Ну да, в шторах мода и сезонность не настолько выражена, как в одежде. Распродажи есть смысл устраивать, если вы накупили рулонов себе на склад, а они не очень хорошо продаются. А если берете по образцам, на отрез, то смысла нет. Это для вас ткань "старая" :) - с прошлого года этот каталог лежит, а для покупателя вполне может быть самый подходящий вариант.
Интерьер все-таки не одежда не "поносишь и выбросишь", поэтому люди подходят к этому вопросу более основательно - берут не то, что только модно, но и то, что нравится и идет.

nasovsem
29.09.2010, 15:40
В порядке бреда :) Сделать сезонные коллекции штор - осень/зима, весна/лето... Раз в полгода обновление комнат :) Хотя, наверное, эта мысль не столь уж и бредова. Ведь в холодное время года хочется одного, а в теплое - совершенно другого (и требования к оформлению окна могут быть разными). Кто-то делал две разные сезонные линии для одного помещения? Было бы невероятно интересно.

ОЛЬГА
03.10.2010, 16:56
Я в таком случае делаю скидку но исключительно на ткань....пусть скидка будет не большая,капризный клиент спокоен....

gisele
06.10.2010, 14:47
Сезонные коллекции штор - осень/зима, весна/лето, совсем не плохо. Может привлечь немало клиентов, и разумеется сделать их постоянными. Только, вероятно надо будет организовать и сбыт штор, бывших в употреблении. Совсем необязательно, что они будут испорчены и грязны, просто пришло время их сменить, а выбросить жалко. Так вот, можно будет сделать отдел б/у штор. Клиент доволен, что есть куда избавиться от ненужных вещей, по сходной цене, другие же клиенты, могут купить дешевле, что им понравится. Должно работать.

ekaterina69
08.10.2010, 12:13
Получается целое отдельное направление - шторный секонд-хенд и бутик шторной моды :)

gisele
12.10.2010, 18:44
Да, именно так. На мой взгляд это должно неплохо работать. Совершенно согласна, что это отдельное направление, отдельная статья расходов и доходов, разумеется. надо только пердложить клиентам, они обязательно подскажут

Mia
14.10.2010, 13:55
Мне идейка с обменом штор понравилась! Надо только продумать сервис по химчистке сдаваемых штор и по переделке (изменение высоты-ширины) для новых хозяев.
Часто же интерьер меняется, а шторы остаются в прекрасном состоянии, но никак не подходят после ремонта. У самой комплект лежит, никуда не придумала пристроить.

gisele
15.10.2010, 18:11
Да, именно в этом и есть идея. Конечно, это отдельный вид деятельности, отдельная ветка, но вместе с производством может сослужить отличную службу и сохранить клиентскую базу. А также дать новые рабочие места, что не маловажно сегодня.

Mia
24.10.2010, 14:04
Вот только как правильно оценить эти б/у шторы? Если их шили у вас, то вы цену им знаете, сможете высчитать процент на уценку (какой, кстати?). А если шторы "неизвестного автора"? Цена нужна такая, чтоб и сдающему было интересно, и новому покупателю была ощутимая разница между ними и новыми, и вам что-то перепало.
А рабочие места какие тут дополнительно? Продавец основной вполне может справиться, который и так на точке работает, мне кажется.
Хотя, если народ повалит... :)

Курт
24.10.2010, 15:36
А за чей счет химчистка и подгонка по размерам будет? И плюс чужое браться перешивать - мало ли что там вылезет. Покупатель может войти во вкус и вместо укорачивания высоты попросить из б\у штор ему покрывало сшить - хлопот не оберетесь с переделкой.

gisele
04.11.2010, 12:35
Да, с переделкой просто никогда не было. Но на все есть свой покупатель. Ведь не самое последнее дело - цена. Главное не потерять покупателя. Иногда переделка дороже выходит, но если это вещь дорога, как память, и люди готовы оплатить, почему и нет. Сложно - не спорю. Но вполне реально. Со временем, будут приносить только шторы, заказанные у вас. Нужно запастись терпением. Все обязательно получиться, тем более, что это направление дополниттельное.

LEXX
05.11.2010, 20:19
Я за переделку всегда беру дороже, чем при полном пошиве. Это только со стороны кажется - да чего там, подшить-перешить. А мороки много, проще делать с нуля. Поэтому клиенты пусть будут готовы - если покупают б\у занедорого, то за переделку надо будет оплатить по нормальной цене.
А еще как вариант - не называть это б\у или комиссионкой, а как-то поприятнее - Вторая жизнь ваших штор!

gisele
11.11.2010, 15:20
Конечно, пугать не надо клиента. "Как вы лодку надовете, так она и поплывет!!!!!!"

Anuta
11.11.2010, 15:59
Мы скидки редко даём, но у нас и наценки большой нет. Скидка возможна только в том случае если объём большой, тоесть всё помещение или много комнат делать надо. А распродажи мы часто устраиваем и довольно быстро всё раскупают.

В случае если клиент выпрашивать начинает, я всегда это пресекать стараюсь, понятно если дефект какой тогда ладно, а так просто...

Василина
14.11.2010, 19:06
Скидки даю только в случае какого-либо брака, даже если он небольшой, от этого зависит только величина скидки. А ещё делаем скидки на большие объёмы работ, но скидки не большие, так как цены мы не поднимаем выше положенного.

Анастасия1
27.01.2011, 23:22
А что вы делаете, когда клиент сам скидку просит, хотя никакой акции нет, и скидка вообще не подразумевалась? Найдет какой-нибудь крооохотный дефектик (пятнышко - пальцами захватали, или малюсенькую затяжечку)... Понятно, что если дефект на самом деле имеет место быть, то можно и уступить немножко. А бывает, и нагло выпрашивают, вроде "вот, в соседнем салоне 20-процентные скидки, а у вас..." Не будешь же ему про другой салон плохо говорить, неэтично вроде.

Плохо может и не стоит, а информационно что-то вроде "но и цены у них выше" вполне уместно. Я думаю человек не стал бы заказывать шторы у вас если бы "в соседнем салоне" были 20% скидки, это так для убедительности.

Плакса Миртл
29.01.2011, 00:49
Там где скидки - там и наценки. Перефразирую известного мультперсонажа: Чтобы скинуть проценты, их сначала надо накинуть. Большинство салонов среднего уровня формируют цены исходя из затрат, а не берут с потолка, поэтому возможности сделать скидку себе не в убыток попросту нет.

Арина
15.03.2011, 12:15
Это точно: всякая скидка уже заложена в первоначально цене - никто себе в убыток не станет работать. Это обычный маркетинговый трюк, сила которого еще есть , но постепенно тает, потому как всем всё становится понятно...)))

Lana
17.03.2011, 00:31
Часто в рекламе пишут "гибкая система скидок" )) А за что можно скидку дать? Ну кроме как комплексный заказ на всю квартиру - т.е. шторы во все имеющиеся комнаты? Можно ж, наверное, и что-то совсем небольшое придумать, и тем не менее... Мелочь, а приятно ))

Только человек с нашим менталитетом при словах "гибкая система скидок", автоматически подразумевает, что его скорее всего хотят "лохануть". Практически во всем мире система скидок практикуется очень широко. Как уже заметили выше, это может быть и система накопительных скидок и тематические скидки, а-ля молодоженам и скидки на остатки, постоянным покупателям... Другое дело размер. На все перечисленное абсолютно разные %.

Тамила
20.03.2011, 21:37
Часто в рекламе пишут "гибкая система скидок" )) А за что можно скидку дать? Ну кроме как комплексный заказ на всю квартиру - т.е. шторы во все имеющиеся комнаты? Можно ж, наверное, и что-то совсем небольшое придумать, и тем не менее... Мелочь, а приятно ))

Самое главное - это реклама по поводу скидок. У нас народ какой, на слово "СКИДКА" кидаються. Прежде всего заинтересовать человека, и предложить "маленькую" скидочку, все равно он обрадуется. А если покупка серьезная, то можно и побольше % скинуть, тогда начнется распространение информации, о том что есть такой салончик, где дают скидки!

Настя
11.12.2011, 02:06
В порядке бреда :) Сделать сезонные коллекции штор - осень/зима, весна/лето... Раз в полгода обновление комнат :) Хотя, наверное, эта мысль не столь уж и бредова. Ведь в холодное время года хочется одного, а в теплое - совершенно другого (и требования к оформлению окна могут быть разными). Кто-то делал две разные сезонные линии для одного помещения? Было бы невероятно интересно.

я уже про такое писала, лето - витражное окно - зима - органза+бархат. на лето органза убирается полностью, бархат поднимается вверх и обрамляет окно


про скидки: можно сделать скидки на самую непродаваемую линию, например. или каждую неделю делать скидку на новую ткань. или при покупке штор и чего-нибудь еще, скидка 5%... вариантов масса
бонусы: заказал шторы на всю квартиру, получи в подарок подушку... ну как-то так...

Настенушка
14.12.2011, 14:14
Мне кажется что иногда надо устраивать людям праздники и делать скидки. Но опять-же идет рссчет. Если возможности финансовые позволяют это делать, то да. А работать себе в убыток, одаривая скидками заказчиков, не вижу смысла. Т.е все в меру. Насчет бонусов и скидок на большой заказ, согласна.

Настя
15.12.2011, 18:21
ну еще можно сделать скидки на самую дорогую коллекцию тканей. просто слово "скидка" очень хорошо на людей действует... расслабляюще)))

Business woman
15.12.2011, 19:09
ну еще можно сделать скидки на самую дорогую коллекцию тканей. просто слово "скидка" очень хорошо на людей действует... расслабляюще)))
А не будет создаваться мнение, что с тканью что-то не так? Я например, когда в магазине вижу скидка, сразу появляется мысль - вещь бракованная, залежалась, иные причины. Те, кто заказывает из дорогих тканей не думаю, что охотится за скидками. Им важно качество, а качество дешевым не бывает. Вот подарок можно сделать за большой заказ, а скидку...

Настенушка
16.12.2011, 15:07
А не будет создаваться мнение, что с тканью что-то не так? Я например, когда в магазине вижу скидка, сразу появляется мысль - вещь бракованная, залежалась, иные причины. Те, кто заказывает из дорогих тканей не думаю, что охотится за скидками. Им важно качество, а качество дешевым не бывает. Вот подарок можно сделать за большой заказ, а скидку...
А у меня такого мнения не появляется, если я вижу что вещь продается по скидке. Наоборот иногда приятно совсем неожиданно получить скидку или бонус. Это своего рода тоже доп реклама и привлечение клиентов. Только вот почитала тут и для себя поняла, что не стоит устраивать скидки перед праздниками. Т.к появляется много заказов, народ будет стараться успеть сделать заказ во время скидки и в итоге ни для кого хорошо не будет. Либо брать заказы и ночами не спать, либо отказывать, ссылаясь на загруженность. Зато после праздников можно раз и объявить скидку, когда все конкуренты уже скидки и бонусы поубирали. Как думаете, такой ход возможен и будет ли он оправдан?

Настя
16.12.2011, 18:43
и после праздников тоже скидок много. дизайн - не массовая вещь, его в подарок на нг не дарят)))

Настенушка
16.12.2011, 19:08
Настя, да я понимаю, что дизайн не подарят. Но скидку на заказ после праздников можно ведь сделать? Я об этом.)) Я для себя на будущее запоминаю.

Настя
17.12.2011, 01:46
а после праздников у людей уже и денежков нету...((( можно устраивать день рождения салона, например... или скидки к тому же нг с начала ноября давать. под лозунгом "В НГ с новым интерьером!" и шить потом скидочные заказы месяц

Ангелина
17.12.2011, 19:39
Мы делаем скидки. И не только по праздникам. :) Как тут правильно заметила Настя сезонные скидки.
Business woman бывало, но очень редко, тоже спрашивали почему со скидкой. А у нас просто была летняя коллекция штор. Решили людям приятное сделать. :)

Dissey Noir
12.07.2013, 01:30
а у нас директор скидки дает только тем с кем хотя бы месяц поработали... но он хитро сделал, он шторную ленту вообще не считает клиентам... говорит: смысл на копейках зарабатывать.. нам все равно, а клиенту приятно