Да, Элен, вот это самое разумное решение: и вы не в проигрыше, так как клиент пойман, и клиент, прежде чем разбрасываться чужим временем, призадумается, действительно ли ему это НАДО!
Вид для печати
Да, Элен, вот это самое разумное решение: и вы не в проигрыше, так как клиент пойман, и клиент, прежде чем разбрасываться чужим временем, призадумается, действительно ли ему это НАДО!
Я думаю оплата должна быть за выезд, ведь дизайнер приехал, сейчас ничего бесплатно не делают. Мастера вызвать тоже платно, за то что он пришел, так что ничего в этом нет удивительного. Плата должна быть конечно не космическая. Мы когда решили заказывать кухню, то дизайнер пришел, сделал нужные замеры, посоветовал, нарисовал и сказал, что вызов дизайнера будет входить в стоимость кухни самой. Я думаю это нормально.
А не проще ли изначально закладывать в стоимость готового изделия все расходы , которые связаны с неудачными выездами дизайнера к заказчику , как например делают банкиры выдавая кредиты , зная заранее , что не все они будут честно погашены ? Ведь, я думаю, что и люди , решившие обратиться к профессиональным дизайнерам , отнюдь не бедные , и вряд ли они будут задумываться об экономии , делая свой заказ , при условии , конечно , что у них дома побывал настоящий МАСТЕР , сумевший воплотить в реальность все их затеи. От себя скажу , что мне , как потребителю , всё-таки приятней , когда выезд мастера будет бесплатным :)
У нас выезд дизайнера бесплатный. НО! Приезжая на объект, я заключаю договор на дизайн-проект с предоплатой 30%. Естественно, клиент предупрежден об этом заранее. Холостых вызовов за 5 лет было 3. Многим людям в такой ситуации психологически просто трудно отказаться
На сколько я знакома с услугами в нашем городке, а это в основном оконщики, да двери и прочее, на замер приезжают бесплатно. Контингент маленького городка и большого города различен. Если это выезд дизайнера с полным пакетом, т.е портфолио, эскизы и он на месте работает с клиентом, то тогда такой вызов платный. А прийти снять замеры, при условии что все диалоги в салоне, можно и бесплатно.
Выезды у нас платные. Считаю что это правильно. Чтобы понять, что надо заказчику, надо увидеть своими глазами помещение, окно, его форма, расположение, высота потолков. Клиенты в привычной им обстановке, не в салоне, более разговорчивы. Это я заметила. Поэтому проще найти вариант, который устраивает. Поскольку поездка считается рабочим временем дизайнера, то конечно она платная. Кто за спасибо пойдет тратить свое время?
У нас выезд платный в любом случае. А если выезд вне рабочего времени, когда заказчик не может быть дома раньше, то это время потом беру как отгул в рабочее время.
Выезд как таковой афишируем бесплатный, но берем деньги за проезд, для Перми это 300 рублей, далее включаем в предоплату. Сначала было бесплатно, ездить в холостую надоело, дизайнеры у нас без транспорта, так что приходилось срываться и возить или мне или жене. А так хоть холостых выездов не стало, к некоторым ездим бесплатно все еще, но это только при личной беседе в салоне (там и смысла брать нету, сразу видно настрой заказчика). Опять таки если предоставляют транспорт то тоже едем бесплатно. НО, у нас дизайнер ездит только снимать размеры и увидеть обстановку своими глазами, что сфотографировать. На месте ничего не рисует, образцы с собой обычно не берут (хотя бывали случаи что в салоне определялись с определенными тканями и уже на месте прикидывали, образцы у нас по 60 сантиметров). Рисуем потом в основном в салоне, обычно 2-3 эскиза, далее в салон вызываем заказчика, эскизы согласовываемым берем предоплату и тд и тп.
Здравствуйте. Я в этой сфере не работаю, но очень люблю шторы и часто их меняю у себя дома. Конечно хотелось бы чтобы выезды были бесплатные, потому что на хорошие шторы итак большие затраты, но с другой стороны производителей и дизайнеров тоже можно понять, у вас ведь тоже затраты на транспорт и прочее.
То есть вы сравниваете сумму за шторы с ценой выезда? Ну если окно нормальное начинается от 20-30 тыс., а выезд 1-3 тыс., то это разве так уж увеличивает затраты? Да и у большинства салонов выезд при заказе возвращается - так что затраты не вырастут.
Ну а если вы по 5 фирм вызываете, а потом заказываете у 6-й, то тогда, канечна.. да
Тогда и правильно - люди зря кататься не хотят. Бесплатно консультацию в салоне предоставят, с удовольствием.
Выезд - от двух тысяч, если в Подмосковье - то дороже - учитывая и проезд, и труд, но в итоге разумно вычитать стоимость выезда из итоговой суммы. Коль людям нравится платить за то, что к ним приедет несколько разных дизайнеров - пусть платят. Пусть кто-то посчитает 2-3 тысячи высокой ценой за один визит, но, как минимум, эта стоимость позволит отсеять клиентов, которые "за копейку душу вынут" или просто чрезмерно нерешительных.
Я новичок в этом деле как "Исполнитель", а вот как у "Заказчика" - есть неплохой опыт: себе оформляла квартиру - 4 окна + лоджия, загородный дом - 27 окон; для близких - 2 квартиры (4 и 6 окон), 2 дома (11 и 13 окон).
Так вот. При заказе обошла немало салонов, врать не буду, но больше 15-ти точно. Салоны позиционируют себя как солидные (проверкой не занималась), расположены в крупных торговых мебельных центрах Москвы (могу написать наименования и ТЦ, и салонов, но это может быть расценено как реклама) и в отдельных собственных магазинах также в центре столицы.
В половине из них отказались выезжать вообще, в том числе просто для замера. Мотивация - слишком много потом проблем с заказчиками (слишком длинные, слишком короткие, слишком узкие, слишком тонкие и т.п.), поэтому сами размеры укажите в формуляре, выберите ткань и модель из представленных в салоне каталогов, а наши мастера сошьют. На все вопросы, а как же творчество дизайнера, полет мысли, предоставление вариантов для выбора...(разговаривала с так называемыми дизайнерами салонов, на бэйдже именно так и было указано)., - улыбка (скорее насмешка) и недоумение относительно моей разыгравшейся фантазии. Приходите в салон сами, выбирайте, мы можем что-то подсказать, подкорректировать. Вот и весь разговор ))). Оставшаяся половина выставляла разные цены - от 500 до 5 тыс.руб. за вызов (если не более 3-х окон, далее каждое последующее окно - доплата). Салоны, имеющие возможность размещения в отдельных магазинах в центре (не в ТЦ), предлагали выезд дизайнера бесплатно. Стоимость заложена в цену на изделие, понятное дело. И эта стоимость их услуг и наценка на ткань просто зашкаливали (например, я в таком салоне приценилась относительно оформления стандартного кухонного окна в стандартном многоквартирном доме только органзой одного вида, модель очень простая (показала конкретную ткань из образца и модель шторы) - выставили ценник 60-65 тыс.руб. без учета карниза, фурнитуры; гостиная в той же квартире (высота - 2,7м, ширина - 4,0м, тюль из органзы, 2 портьеры из сатина на подкладе, без ламбрекенов, 2 подхвата из того же сатина, также без учета карниза, фурнитуры) - 250-300тыс.руб.).
Сама считаю, что выезды очень нужны заказчику, тем более выезды хорошего дизанера с опытом. А для оформления всех окон объекта сразу (квартиры, дома) - это крайне необходимо! И эти выезды не могут быть бесплатными (сама была готова оплачивать в качестве заказчика). Если заказчик настроен серьезно, а не просто "поболтать, обсудить, прикинуть на будущее", то плата его не испугает, тем более, если она будет учтена при заказе.
У меня еще один вопрос из "той же оперы": навес готовых изделий - бесплатный (подарок или скрыт в цене изделия), платный?
Все те же салоны, с которыми имела дело в качестве заказчика, отвечали так:
- те, кто отказывались выезжать для замеров и разработки дизайна, отказывались приезжать вешать (причину так и не объяснили, просто нет такой услуги),
- те, кто выставлял цену за выезд дизайнера и замерщика, говорили о навесе в подарок: привезем, отгладим, повесим, все отрегулируем, карнизы повесим, крючки в стены вкрутим и т.п. (думаю, включено в цену изделия),
- те, кто предлагали бесплатный выезд, предлагали и навес в подарок - естественно, все включено в высоченные цены на изделия.
Ваше мнение? В чем, по Вашему мнению, причина отказа салона от навеса?
только платно! и не как иначе!!! да,это может быть чисто символическая плата 300р в соседний дом сходить., или это может быть 1000-4000др онец города,загород, соседний город. ребята я в Финку ездила на замеры из Питера помимо стандартного 500р до 10 окон. мне оплатили бензин туда обратно и "командировачные" тк у меня 2 дня жизни из графика выпало.
"Если ты что то умеешь и делаешь это хорошо, никогда не делай это бесплатно. перестанут ценить!!!"
Конечно включено! я себя люблю... и работу свою люблю....(что бы я не орала матом в порыве гнева, помню даже уходила на автомойку работать :p:cool:) но! развеска в подарок не за что на свете. Единственный случай когда я повешу за так - это если были ошибки,исправления, переделки и прочии косяки "вот тогда развеска в подарок"Цитата:
- те, кто предлагали бесплатный выезд, предлагали и навес в подарок - естественно, все включено в высоченные цены на изделия.
Ваше мнение? В чем, по Вашему мнению, причина отказа салона от навеса?
Вопрос "платно - бесплатно", в принципе уже не вопрос :cool:. Понятно, что даже если "бесплатно", то работа включена в стоимость изделия.
Вопрос мой больше касается причин отказа салонов от навеса вообще. Почему? Эта доп.услуга позволяет заработать. Ведь чем сложнее проект, тем больше заморочек с навесов. Клиентам (сама была на месте клиента) вообще не улыбается мучиться с навесом.
Да, непросто, кропотливо и т.п., но кому, как не профессионалу, это делать!
Да,уж...у всех все одинаково....По поводу бесплатного выезда хотелось бы совета?Кто ,во сколько оценивает затраченный день на выезд?А то весь интернет пестрит бесплатными выездами...Как у вас ,девочки?
2000 рублей считаю нормой
Всем привет.
Мне кажется, от ситуации зависит:)
Если клиент постоянный, то, конечно, есть доверие, а тогда можно спокойно выехать и бесплатно...а если нет, то кто знает, может, вообще ничего не выйдет с работой. Бывало такое уже и не раз!
А мне кажется, что хоть на бензин брать надо.
Это как минимум.
Я вчера потратил часа два, пока добирался к клиенту. И что если б отказался? Получается, полдня проездил, работа стоит. Чушь, в общем....
Пару лет назад голосовал за 2000р. за выезд.
На сегодняшний день будем менять на 3000р. с возвратом, естественно, в полном объеме при заказе.
Я, кстати, была в полной уверенности, что у меня 2000-2500р - достаточно прилично стоит выезд.
А тут недавно полезла почитать - что, где и почем, смотрю - у многих, особенно в приличных местах - уже от 3-х.
Вот подумываю повысить, что ли тоже :confused:
А то сейчас за 2тр как-то народ уже и не парится, и по несколько салонов все равно вызывает.
Однозначно платно. У нас сейчас 500 руб. выезд, при чем в эти 500 руб. входит и дизайн проект и является авансом к последующему заказу. По сравнению с выше озвученными суммами, я работаю за "спасибо". Хотя сумма в 500 руб. - стандартная по городу. Либо "бесплатно"... но про то, что они уже сокрыты в работе, и так известно. Бесплатно - только сыр в мышеловке. Считаю, тариф за час или за окно - лучшее решение. Никто не захочет за 500 руб. работать с домом в 2-3 этажа. К постоянным клиентам можно и бесплатно съездить. Дизайн-проект - за деньги. А то некоторые хотят еще за бесплатно чтоб и проект им отдали. Они насобирают проектов и пойдут по другим салонам искать где по-дешевле.
500 рублей просто за приезд и знакомство - это даже слишком много.
Жалуетесь, что другие берут больше, но сравниваете разные вещи.
Люди за "озвученные выше суммы" 1500-2000р привозят те самые сумки, груженые по самые уши, иногда на -дцатый этаж без лифта, и по несколько часов подбирают образцы к интерьеру и мебели. Причем, задача дизайнера привезти не все ткани из салона, а именно то, что нужно заказчику.
Работа компании по текстильному дизайну в т.ч. как раз и состоит в доставке к заказчику на объект некоторого кол-ва живых образцов, а не альбомов с фотками.
Также работа на выезде у заказчика дает последнему некую экономию его - заказчика, драгоценного времени. Люди ценят свое, и в т.ч. чужое время, и не готовы вначале приезжать в салон для первоначального отбора образцов, затем рассматривать несколько образцов у себя, после этого снова встречаться в салоне.
Большинство заказчиков слишком заняты для такого кол-ва встреч.
Заказчику нужен, в первую очередь, сервис:
- краткое первоначальное общение (в т.ч. по телефону),
- встреча на объекте для утверждения образцов и моделей (и уж при выезде не объект не надо бояться перетрудиться и взять с собой дополнительные образцы),
- встреча в салоне для утверждения выбранных тканей и моделей и заключения договора,
- исполнение и монтаж заказа.
И по-любому, в случае заказа эти деньги возвращаются заказчику, без учета каких-либо транспортных расходов и часов, потерянных в пробках и пр. Так что цена выезда тут более чем отрабатывается, и по сути, обнуляется.
Мне кажется, что дизайнер мог бы брать какой-нибудь процент от реализованного заказчиком проекта, а не просто брать деньги за выезд!
Как понять "дизайнер мог бы брать"?
У нас система такая:выезд дизайнера оплачивается заказчиком в зависимости от удаленности(город-пригород),бесплатно-близлежащие дома.Для меня оплата выезда,это не способ компенсировать время дизайнера и тр.расходы.По факту они все равно не окупаются.А хоть какая -то гарантия серьезности намерений потенциального заказчика.Бесплатные вещи люди не ценят.И получается "ну пусть девочка приедет посмотрит,а там видно будет".Если заказчик спрашивает что входит в услугу "выезда дизайнера",я говорю что он оплачивает сам выезд и консультацию дизайнера по текстильному оформлению помещения.Хотя дизайнер и делает предворительные замеры,я не говорю что замер входит в поняте "выезд",иногда заказчики просто хотят получить на руки полный обмер их дома и потом рассылать запросы во все салоны.За последующие выезды дизайнера,мы оплату не берем.Что касается огромных сумок.....ну у нас это было в начале карьеры,когда казалось,что чем больше привезешь,тем вероятнее что что-то понравится.Оказалось что это не так.Мы разрабатываем 2-3 варианта на одно окно,уже с конкретными тканями,(для этого ведь дизайнер и выезжал)и везем только эти образцы.Конечно на всю квартиру,это все равно много я тяжело,так что по возможно едем на мишине.А если нужно оформить одно окошко,то можно и в одной сумке унести.
Что касается оплаты за выезд дизайнеру,то мы это не практикуем.Была у меня одна красотка,которая хотела что бы деньги за выезды получала она.Но я против.Дизайнер выезжает в свое рабочее время за которое получает зарплату,машина-служебная.Так что никаких сверхурочных.А % с заказа она и так получит если заказ возьмет.