Сотрудничество с дизайнерами интерьера - особенности.

И снова я - с вопросом. Развиваю в своем магазине шторное направление потихоньку. Спасибо этому форуму за массу полезной информации и ценные советы! Накопились некоторые вопросы, думаю, что не только у меня такие же.
Кроме обычных частных покупателей есть еще и такая категория заказчиков, как дизайнеры интерьеров. Несколько раз сталкивалась и пока не поняла, как это все должно происходить правильно. Последняя заказчица привела своего дизайнера и сказала, что выбирать будет только он. Дизайнер присел на диванчик и ничего не выражал, а только кривил губки, что все не то, и нет ли чего "поприличней". Еще не знаю, потеряла ли ли я эту клиентку или нет. Потому что она у нас купила всю мебель, а вот со шторами дизайнер ""зарубил" пока :(. Что ему надо - не пойму :(
Регулярно заходят девочки и говорят, что они дизайнеры интерьеров, спрашивают про особые условия. Что им предлагать такого особенного надо?
Кто поопытней - посоветуйте. Или я зря заморачиваюсь?

Polina, у меня есть только опыт, как у сотрудника салона. Дизайнеры интерьера есть с заказами постоянно. Бывают заказы очень творчески интересные, но и непростые. Непростые именно по общению. Потому что надо ублажить не только заказчика, но и самого дизайнера. А они часто говорят и хотят совершенно разное.
Очень редко когда бывает, что дизайнер интерьера помогает реально нам в контакте с заказчиком или хотя бы не мешает. Такое ощущение, что они хотят задавить своим мнением любого специалиста, лишь бы не упасть в грязь лицом перед своим хозяином.
Хотя фотки с этих объектов получаются хорошие, в основном. Потому что весь интерьер уже закончен, и все делалось сознательно и единовременно.
Насколько я знаю, руководство салона их как-то поощряет, но по их (дизайнеров) поведению, не очень на это похоже :(.
Хотите, попробую узнать подробнее?

Мне пока повезло, не попадались такие. Пока полагаются на советы моих дизайнеров.
В таком случае, мне кажется, что надо попробовать разговорить дизайнера. Как они представляет себе интерьер. Может данное поведение говорит лишь о том, что он не очень компетентен в данном вопросе, а напрямую сказать это заказчику не может, поэтому начинаются вот такие сомнения в выборе? ;)

Polina, особые условия - это бонус (он же комисионные, он же откат), который дизайнер получит, если его клиент закажет у Вас.
обычно - 10% от стоимости заказа. вот.

Цитата:

---

Сообщение от Mamziel

Polina, особые условия - это бонус (он же комисионные, он же откат), который дизайнер получит, если его клиент закажет у Вас.
обычно - 10% от стоимости заказа. вот.

---

Вот это да. Я бы даже не подумала честно. Как полезно читать форум. :)

Да не то слово полезно. У меня недавно такой случай и был. Только сама поняла, что дизайнеру нужно. В итоге выполнили неплохой заказ и все остались довольны.

Цитата:

---

Сообщение от Mamziel

Polina, особые условия - это бонус (он же комисионные, он же откат), который дизайнер получит, если его клиент закажет у Вас.
обычно - 10% от стоимости заказа. вот.

---

А за что такой процент они хотят? Обычно заказчик сам приходит, а дизайнер в сторонке сидит и только потом нарисовывывается - а вот он я. И за что он хочет получать долю от моей прибыли?!
Ничего не сделал, не вложил.:mad:

Цитата:

---

Сообщение от Валентинка

Да не то слово полезно. У меня недавно такой случай и был. Только сама поняла, что дизайнеру нужно. В итоге выполнили неплохой заказ и все остались довольны.

---

А без присутствия дизайнера вы разве не справились бы? И были бы недовольны?

Я просто понять хочу, за какие заслуги я должна делиться прибылью со сторонними людьми, которые ничего не делают? С заказчиком работаем мы, и так даем скидку за крупный заказ, все рисуем, выбираем. А дизайнер интерьера тут причем, у меня мои девочки-дизайнеры свой процент хотят получить, за то что ведут весь заказ, и это справедливо.

Дизайнер получает процент только за то, что привел клиента к Вам!

Цитата:

---

Сообщение от Polina

А без присутствия дизайнера вы разве не справились бы? И были бы недовольны?

---

Без дизайнера справилась бы и была бы тоже довольна. Но если заказчик хочет чтобы дизайнер интерьера при этом участвовал тоже, его как, выгонять? Был хороший заказ, поэтому почему в данной ситуации отказываться от сотрудничества?

Цитата:

---

Дизайнер получает процент только за то, что привел клиента к Вам!

---

Можно и так назвать..

у нас город большой, конкуренция тоже, все только так работают, по-другому не выживешь.
иногда и получается, что дизайнер получает только за сам факт заказа в вашем салоне, а иногда он всю работу проделывает, остается только нарисовать и подсчитать...иногда даже развешивать помогают.
поэтому я смотрю философски - где-то убыло, где-то прибыло)))

Интересный вариант сотрудничества. :) А как в таком случае работу считать (сам заказ).

Так же, как и обычный заказ, только к просчетам обязательно прибавить дизайнерские (он их получит после сдачи заказа), чтобы не в убыток себе.

Цитата:

---

Сообщение от VerNa

Так же, как и обычный заказ, только к просчетам обязательно прибавить дизайнерские (он их получит после сдачи заказа), чтобы не в убыток себе.

---

Т.е получается надо насчитывать процент, который получит дизайнер, от всей суммы заказа, сверх. Правильно я поняла? Я просто еще не сталкивалась с подобными ситуациями.

Цитата:

---

Сообщение от VerNa

Так же, как и обычный заказ, только к просчетам обязательно прибавить дизайнерские (он их получит после сдачи заказа), чтобы не в убыток себе.

---

Девочки, я в шоке... Я тут как заказчик, была у меня темка в Консультациях, когда только планировала дизайн дома. Почитываю форум регулярно, собираю идеи.
Но то, что я в этой теме прочитала меня просто убило :(. Получается, если я буду ходить везде с дизайнером, то мне все покупки выйдут дороже?!
Когда делала ремонт в прошлой квартире, тоже нанимала дизайнера. Сам дизайн-проект обошелся недешево. Конечно, я слышала что-то о дизайнерских процентах, но никогда не думала, что их накручивают за мой счет! Теперь буду ворочаться вместо сна и думать, во скольких местах "дизайнерские прибавили к просчетам"...
Неужели вы считаете, что это цивилизованный бизнес?!!!

Не верю, что все так делают. Но вы же советуете так делать тем, кто еще набирается опыта и спрашивает совета.
Вы меня извините, но это просто обман заказчика... слов нет...

Если Вы работаете непосредственно с дизайнером салона, то стоимость материалов Вам обойдется дешевле, ежели услуги дизайнера со стороны!

Цитата:

---

Сообщение от Alexa

Девочки, я в шоке... Я тут как заказчик, была у меня темка в Консультациях, когда только планировала дизайн дома. Почитываю форум регулярно, собираю идеи.
Но то, что я в этой теме прочитала меня просто убило :(. Получается, если я буду ходить везде с дизайнером, то мне все покупки выйдут дороже?!
Когда делала ремонт в прошлой квартире, тоже нанимала дизайнера. Сам дизайн-проект обошелся недешево. Конечно, я слышала что-то о дизайнерских процентах, но никогда не думала, что их накручивают за мой счет! Теперь буду ворочаться вместо сна и думать, во скольких местах "дизайнерские прибавили к просчетам"...
Неужели вы считаете, что это цивилизованный бизнес?!!!

Не верю, что все так делают. Но вы же советуете так делать тем, кто еще набирается опыта и спрашивает совета.
Вы меня извините, но это просто обман заказчика... слов нет...

---

Здравствуйте, Alexa! Ваше возмущение понятно. А я вот подумала. Скажите пожалуйста, то время ,которое дизайнер тратит на походы с Вами, он это делает просто так? Мне кажется все логично. Любая работа, должна оплачиваться.

И я о том же!

Цитата:

---

Сообщение от Атлантида

Здравствуйте, Alexa! Ваше возмущение понятно. А я вот подумала. Скажите пожалуйста, то время ,которое дизайнер тратит на походы с Вами, он это делает просто так? Мне кажется все логично. Любая работа, должна оплачиваться.

---

Нет, конечно, не просто так. Я оплачиваю: дизайн-проект - по кв.метрам моего жилья; во время реализации - авторский надзор - помесячно фиксированная сумма в месяц, весьма приличная; плюс выезды со мной по магазинам - почасовая оплата. Суммарно получается зарплата по городу в разы выше средней, и это только мой объект, а их дизайер ведет несколько. Все телодвижения зафиксированы и оплачиваются. Причем я не торговалась, заплатила столько, сколько мне назвали.
Вы считаете, что этого мало? И я еще должна поверх сметы оплачивать все покупки?!

Я себя чувствую простофилей на базаре - платишь человеку за работу, а он еще и тайно сверху наценяет...

А если взглянуть вот с такой точки зрения.
Вы захотели, чтобы дизайнер привел Вас в салон штор, или сами обратились в салон штор и сделали заказ? Он получил за то, что привел клиента. Возможно да, несправедливо. Но если бы Вы сами обратились, то сумма была бы меньше. Старайтесь работать со специалистами напрямую, а не через кого-то. Так выходит гораздо дешевле. Я не думаю, что дизайнер по шторам не смог бы воплатить вашу идею, увидев интерьер. Просто как здесь описывалось ранее, заказчики порой хотят, чтобы дизайнер делал все и интерьер и по шторам посоветовал и доверяют только ему.

Alexa, не всегда все так однозначно. Бывает, что дизайнер отказывается от своих бонусов и просит сделать их как дополнительную скидку заказчику.
т.е. он считает, что ему достаточно платят, это в принципе говорит о порядочности человека.
бонусная система работает везде, это рыночные отношения и они строятся на деньгах.
поэтому лучше, действительно, какие-то вещи выбирать самой.

Цитата:

---

Сообщение от Alexa

И я еще должна поверх сметы оплачивать все покупки?!

Я себя чувствую простофилей на базаре - платишь человеку за работу, а он еще и тайно сверху наценяет...

---

Интересно... если это сумма сверх, то конечно обидно. Я и не знала даже что такое есть. Но ведь Вы видите все расценки, когда Вам считают общую сумму, и оплачивая, соглашаетесь с ней. Всегда можно узнать из чего складывается общая сумма.

Alexa, Вы не переживайте, девочки про проценты сверх обычной стоимости наверное напутали... Обычно, в таких случаях (у нас в Уральском регионе), когда приходит дизайнер со своим клиентом, работаем совершенно так же как и если бы клиент пришел один, такие же скидки как обычно, от суммы заказа. Разница в том, что за то что дизайнер привел именно к нам своего клиента ему выплачиваем бонус в размере 5-10% (из своих средств)от стоимости заказа, и то спустя 2 недели после сдачи заказа клиенту. Но не допускаем того, что клиент все выбрал и тут появляется ОН(А) дизайнер! которому Оказывается! фирма Должна бонус! выплатить. То есть дизайнер должен прийти заблаговременно и записаться к нам как приходящий дизайнер, в дальнейшем он(а) должен приходить с заказчиком, отмечаться, мол, вот он я и это мой клиент, сейчас мы у вас тут что-нибудь выберем...Вот так. А выгода для нас такая: больше приходящих дизайнеров, больше заказов, от этого больше и быстрее прибыль, соответственно можем и скидки дополнительные дать.

Цитата:

---

Сообщение от kenga

спустя 2 недели после сдачи заказа клиенту. Но не допускаем того, что клиент все выбрал и тут появляется ОН(А) дизайнер! которому Оказывается! фирма Должна бонус! выплатить. То есть дизайнер должен прийти заблаговременно и записаться к нам как приходящий дизайнер, в дальнейшем он(а) должен приходить с заказчиком, отмечаться, мол, вот он я и это мой клиент, сейчас мы у вас тут что-нибудь выберем...Вот так. А выгода для нас такая: больше приходящих дизайнеров, больше заказов, от этого больше и быстрее прибыль, соответственно можем и скидки дополнительные дать.

---

Вот это продумано! Если честно, то размышляла над этим вопросом. Хочу быть готовой, если случится такая ситуация.

Ну что вы, граждане, прибавлять к стоимости заказа процент для дизайнера/архитектора/строителя - это гнило и гибло.
В идеале, суть работы или "работы" этих весьма уважаемых или не уважаемых граждан сводится к тому, чтобы привести к вам в салон, или не в салон, потенциального клиента.
Вы же, со своей стороны, за приведенного заказчика делитесь с этими гражданами частью своей прибыли.

Для покупателя цена не должна меняться!!!
Это, по крайней мере, не профессионально. Дорожите же вы своей репутацией и честным именем?
Или хотите разово урвать денег и после того, как это вскроется (а правда всегда вылезает наружу) - прослыть барыгой, ну или не совсем честным человеком, или салоном, или компанией.
Ну так после того, как все всплывет, к вам не один нормальный клиент не зайдет, да и дизайнеры будут стороной обходить.

С другой стороны, встречаются так называемые диз./арх./строй., которые только хуже делают при общении с потенциальным заказчиком и "вставляют палки в колеса", и пытаются свою значимость показать перед клиентом.
Таких диз./арх./строй. надо ставить на место, указывая на их некомпетентность в этой сфере, на ошибки в ремонте, в т.ч. ошибки в задании потолочных ниш. И вообще, в случае всяческого противостояния с их стороны, культурно отправлять домой с пустыми руками без их типа заработанных процентов.

Хотя есть среди диз./арх./строй. люди, от которых часто и регулярно приходят хорошие заказы. Таких людей надо поддерживать, прикрывать во всем и истессно платить положенные комиссионные.
И не надо повышать цену для конечного заказчика, это не правильно.

Серый Волк, вот и я была удивлена, когда прочитала, что от суммы заказа рассчитывают сверх. Бедный заказчик в таком случае. Спасибо, что разъяснили. Понимала, что так неправильно, но читая отзывы ахнула. У меня еще не было таких заказов, чтобы заказчик пришел с дизайнером интерьера. Теперь буду знать, как вести себя в таком случае, чтобы было сотрудничество во благо заказчика. :)

Приветствую всех на этом форуме, сначала начала читать и в шоке была, от того, что сверху наценку делают для дизайнера... думаю, что может и правда мало знаю в этом вопросе - наивная)))... но согласна, что это не должно быть сверху наценкой. Приходящий дизайнер - это ваша реклама, ваш внештатный агент, но чтобы стать таковым - необходимо заранее договориться об этом. Не важно от кого поступило предложение, от салона или от дизайнера интерьера; многие мебельные, строительные компании, да и текстильные сами приглашают к сотрудничеству предлагая бонус, или сам дизайнер пришел и договорился о подобных условиях. И после он как заинтересованное лицо приводит клиента к вам и участвует в процессе, или пользуется вашими образцами. Но если клиент привел его и он только носом кривит... какие могут быть бонусы после? он для салона всего-лишь друг/родственник/соседка/сотрудница клиента (и на каких условиях решил клиенту помочь - салон не интересует), тогда и за бонусами приходить не имеет права!

Цитата:

---

Сообщение от Alexa

Девочки, я в шоке...
Конечно, я слышала что-то о дизайнерских процентах, но никогда не думала, что их накручивают за мой счет! Теперь буду ворочаться вместо сна и думать, во скольких местах "дизайнерские прибавили к просчетам"...
Неужели вы считаете, что это цивилизованный бизнес?!!!

Вы меня извините, но это просто обман заказчика... слов нет...

---

Цитата:

---

Сообщение от Mamziel

Alexa, не всегда все так однозначно. Бывает, что дизайнер отказывается от своих бонусов и просит сделать их как дополнительную скидку заказчику.
т.е. он считает, что ему достаточно платят, это в принципе говорит о порядочности человека.
бонусная система работает везде, это рыночные отношения и они строятся на деньгах.
поэтому лучше, действительно, какие-то вещи выбирать самой.

---

Цитата:

---

Сообщение от kenga

Alexa, Вы не переживайте, девочки про проценты сверх обычной стоимости наверное напутали... Обычно, в таких случаях (у нас в Уральском регионе), когда приходит дизайнер со своим клиентом, работаем совершенно так же как и если бы клиент пришел один, такие же скидки как обычно, от суммы заказа....
А выгода для нас такая: больше приходящих дизайнеров, больше заказов, от этого больше и быстрее прибыль, соответственно можем и скидки дополнительные дать.

---

Цитата:

---

Сообщение от Серый Волк

Ну что вы, граждане, прибавлять к стоимости заказа процент для дизайнера/архитектора/строителя - это гнило и гибло.
....
Хотя есть среди диз./арх./строй. люди, от которых часто и регулярно приходят хорошие заказы. Таких людей надо поддерживать, прикрывать во всем и истессно платить положенные комиссионные.
И не надо повышать цену для конечного заказчика, это не правильно.

---

Цитата:

---

Сообщение от 5-silver

Приветствую всех на этом форуме, сначала начала читать и в шоке была, от того, что сверху наценку делают для дизайнера... думаю, что может и правда мало знаю в этом вопросе - наивная)))......

---

Добрый всем день!
Все это - правда жизни и имеет место и то и другое.
Совершенно согласна с мнением, что процент (он же бонус, он же откат) дизайнеру, принесшему в "клювике" вам неплохой заказ должен быть выплачен не в ущерб заказчику.
Обычно это - 10 процентов от составленной сметы по заказу. Но сталкивалась с таким явлением: девочки-дизайнеры по шторам, сделавшие у нас в студии хороший заказ по тканям, получившие свой откат, стали выпрашивать скидку для заказчика (тот, мол, ни в какую, требует - заказ был на очень большую сумму), а потом, случайно, я от них же (проговорились) узнаю, что их, так называемый, "гонорар дизайнера" составляет 20%(!) от суммы всей их сметы по заказу! Т.е. - это - сверх всей суммы!
Конечно, заказчик (в данном случае - их заказчик) захотел и на тканях и на карнизах скидку.
Своим процентом, при этом, они поступаться не хотели.
Это были, так сказать, "свободные художники", т.е., работающие на себя. При этом очень любят у нас в городе "запугивать" салонами штор, что, мол, вас там разденут и обдерут как липку.

Но так "раздевать" заказчика нам еще не приходилось!:rolleyes::mad:

Да...Есть арх./диз., через губу не переплюнут, пальцы веером, знают, что им салон/студия/магазин должны "откатать" только за их красивые глаза, которые они "принесли" с заказчиком.
Но есть и такие ответственные, которые, действительно, чуть ли не стараются и подборку тканей за тебя и модель продумать, активно принимают участие в процессе - чесслово, ну ни капли не жалко и поделиться (и это надо делать с удовольствием) своей прибылью :).
Это, обычно, неизбалованные, например, молодые, арх/диз-ры.

Цитата:

---

Сообщение от Maestro

Да...Есть арх./диз., через губу не переплюнут, пальцы веером, знают, что им салон/студия/магазин должны "откатать" только за их красивые глаза, которые они "принесли" с заказчиком.
Но есть и такие ответственные, которые, действительно, чуть ли не стараются и подборку тканей за тебя и модель продумать, активно принимают участие в процессе - чесслово, ну ни капли не жалко и поделиться (и это надо делать с удовольствием) своей прибылью :).
Это, обычно, неизбалованные, например, молодые, арх/диз-ры.

---

О хорошем: Да, приятно, когда дизайнер интерьера именно "ведет" проект. И чаще это все-таки девушки. Им эта стадия декорирования обычно ближе.
Юношам-архитекторам эти "тряпки" вообще не интересны, но они могут доверительно-убедительно поговорить на одном языке с хозяином дома, который часто в ужасе от цен "на эти тряпки".

О плохом: регулярно на почту приходят дизайн-проекты от диз-арх-студий для расчета штор. Так они уже в письме просят прибавить к смете 20-30% сверху "для них". :mad: Это уже слишком, и даже не стесняются!
Итог здесь предсказуем: Обычно их заказчики перестают к концу ремонта заказывать что-либо по наводке студии и бегают по салонам сами. Да, тяжеловато, но и 30% на дороге не валяются.:D

Цитата:

---

Сообщение от Настенушка

Вот это да. Я бы даже не подумала честно. Как полезно читать форум. :)

---

А вы не знали?????
Такой процент в принципе везде и всегда был и не только на шторах)
Смысл дизайнеру подбирать там где он ничего не получит)) и добавлю,я часто сотрудничают с архитекторами, и 10% никак не влияют на заказчика,это моя прибыль которой я делюсь в знак благодарности за выгодный заказ.
И прайсы у меня открыты для заказчика и для дизайнера, то есть если бы человек пришёл сам,сумма была такая же.

Цитата:

---

Сообщение от Evgenia Design

И прайсы у меня открыты для заказчика и для дизайнера, то есть если бы человек пришёл сам,сумма была такая же.

---

И у нас в салоне прайсы открыты для заказчика, поэтому прибавить не получится точно. Комиссионные выплачиваем из своей прибыли, не более 10%.