Вид для печати
Как вы относитесь к использованию для привлечения новых клиентов "агрессивного маркетинга"?
Например, звонить клиентам или архитекторам самой, предлагать свои услуги, если я точно знаю, что у них есть объект для работы?
Насколько это этично и вообще допустимо на ваш взгляд?
Я не считаю, что это очень хорошо, но в принципе допустимо. Лучше, конечно, когда у дизайнера репутация занятого человека, заваленного заказами и работой. А такой способ поиска клиентов подразумевает отсутствие у дизайнера заказов. По крайней мере у атакуемого человека вполне может сложиться такое ощущение. Но взгляды у всех разные - для кого-то это может быть в порядке вещей и если этот дизайнер таким образом умудряется получать новые заказы - то почему нет?
Мне кажется, что лучший способ применения такого маркетинга-это направлять его на сторону заказчика) Обоюдно выгодно и экономично получается)
А вы себе представьте, что таких дизайнеров будет не один-два, а несколько десятков и все они начнут названивать одним и тем же потенциальным заказчикам. После третьего звонка всех остальных будут отшивать если не грубо, то по крайней мере недружелюбно. Метод может и эффективный, но для клиента уж больно раздражительный.
Если примерить все это на себя - то однозначно плохо! Меня уже "типает", когда по телефону я слышу очередное супер-коммерческое предложение! Обычно звонят всяческие манагеры в самое неудобное для меня время и по всякой ерунде. Иногда слышат весьма грубый ответ, ибо я не давала им свой номер и не просила мне звонить.
Думаю, что и у всех подобное наблюдается, такой обзвон воспринимается не более как спам, и никак уж не подходит для продвижения дорогой индивидуальной продукции.
Тут все зависит от того кому звонить. Если к примеру в крупной гостинице есть человек, который занимается исключительно подбором текстиля(шторы, скатерти, салфетки, постельное белье и прочее), то звонок не будет воспринят как спам, к вам наврятли конечно тут же рванут заказывать шторы, но запишут номер телефона или адрес сайта, и при необходимости будут рассматривать вас как потенциального исполнителя.
А что? Никто и никогда еще не слышал про "откаты"? Или Вы боитесь произнести это слово вслух?)))) Все "знаменитые "дизайнеры интерьеров работают только так))) И люди в крупных гостиницах просто так к Вам не обратятся, в Вашу сторону посмотрят лишь только в силу "определенного" вознаграждения)))))
Знаменитые дизайнеры могут себе это позволить. А в городе с трехсоттысячным населением, к примеру, шторы тоже нужны, но нет никакого экономического резона покупать себе заказы. Это если вам светит заказ,чистая прибыль от которого будет минимум с пятью нулями, то можно еще подумать о взятке, хотя её размер будет не так уж солиден.
Нас руководство в периоды беззаказья пытается заставлять названивать потенциальным клиентам, потом требует отчета о результатах.
Дизайнеры наши очень отбиваются, так как знают, что толку будет мало, зато в ответ на свой звонок можно такого наслушаться!.. :)
Максимум, что можно услышать по телефону в ответ - хорошо, будем иметь вас в виду. И все на этом. По крайней мере, мне еще не удавалось таким образом кого-то "зацепить" :(
По себе знаю, что отреагирую явно плохо))) Меня частенько беспокоят вот такими примерно звонками поставщики, с которыми не сложились отношения. Предлагают, информируют, приглашают. Я всегда вежливо благодарю за информацию, но дальше этого дело никогда не идет. Вообще ужасно не люблю когда себя навязывают. Максимум - письмо по почте. Звонить лучше не надо.
Да-да-да. При этом когда просишь прислать прайс-лист отвечают что это при личной встрече. А при личной встрече оказывается что их "супер-пупер" предложение ничуть не выгоднее чем у уже действующих поставщиков - потом к таким предложениям относишься скептически.
Нет, я от личных встреч упорно отказываюсь либо обещаю, что заеду как-нибудь на днях, без указания точного времени, и не приезжаю)) Даже самые супер-предложения можно первично изучить не встречаясь - достаточно каталога и информации к нему. А они настаивают на личной встрече, надеясь на то, что уж раз приехала - то какое-никакое сотрудничество из этого можно попытаться состряпать.Цитата:
Сообщение от Инна
Недавно была в всем известном магазине шведской мебели. Иду себе, никого не трогаю, ко мне подходит женщина и ооочень настойчиво рекомендует приобрести билеты на какой-то спектакль. Я на неё так посмотрела, что она просто молча развернулась и ушла. Мне кажется в такой ситуации неприятно обеим сторонам - одним за грубый отказ, другим - за то что пришлось его дать.
Рассматривать то будут, но это в призрачном завтра, и то не гарантированно. А результат желателен побыстрее. Я считаю подобный вид деятельности пустой тратой времени и подрывом репутации салона.Цитата:
Сообщение от Инна
А нас не только в "периоды беззаказья", но и в рабочем порядке. Так сказать в качестве добровольно-обязательной повинности. И отчет строго по форме: кому позвонил, с кем поговорил, чем закончилось, в письменном виде, а если куда-то не дозвонился - перезвони на следующий день.Цитата:
Нас руководство в периоды беззаказья пытается заставлять названивать потенциальным клиентам, потом требует отчета о результатах.
Сама не переношу когда мне что-то навязывают, поэтому избегаю по возможности таких способов в работе. Если уж очень хочется заполучить работу над этим объектом - я бы вместо грубой рубки топором - "агрессивным маркетингом" пустила в ход хитрость, ловкость, связи, обходные пути))
Мы давно работаем с дизайнерами. Общаемся часто и на разные темы. По поводу навязывания услуг - дизайнеры по интерьеру отзываются с брезгливостью.
Это естественно. Не представляю как можно работать с человеком которому твои услуги не очень-то и нужны, клиенты которым действительно нужно то чем мы занимаемся в особом "уговаривании" не нуждаются.Цитата:
Сообщение от Олеся
"Не подмажешь, не подъедешь" - это было и при совке, это просто махрово, во всех областях человеческого бытия расцвело сейчас, что Медведев вынужден ужесточающие санкции за взятки принять - огромные штрафы, хотя... мне почему-то кажется, это мало поможет, потому что в России хорошо развито это "авось": авось пронесет, разоблачат кого-то, но не меня))). Мне приходилось сталкиваться с "честными" кастингами))) Больше не хочу(((.
Вариант же со звонками мало перспективен. Я бы, если уж навязываться, то лично пришла с идеями и ценами к человеку, который непосредственный собственник этой гостиницы, например, которому важно, не кто будет делать, а как, если это за меньшие "бабки", а эффект больше. Тогда ему не будет резона брать взятку за более худшую работу и более дорогую. А звонить на авось и предлагать себя - это не уважать себя.
А при чем тут дизайнеры по интерьеру? Им-то и ничего и не навязывается в рассматриваемом случае! Наоборот, звонивший человек себя навязывает в качестве дизайнера по интерьеру. А если задуматься, как людям искать работу, если идей , сил, энергии, творческого потенциала полно, но еще только начинают заявлять о себе на этом поприще - цыплята, короче. Ведь все матерые дизайнеры не родились таковыми;-) А когда-то тоже были "цыплятами", просто есть еще такой момент - случай;-) и везение))) Талантов много, а пробиваются единицы, и , кстати, не всегда талантливые)))Цитата:
Сообщение от Олеся
Я отношусь вполне терпимо, тем более - если человек - начинающий дизайнер, но на самом деле очень талантливый. И потом, даже в холодном обзвоне можно найти своеобразную меру, которая не будет чрезмерной наглостью и навязыванием. Все что в меру и с талантом - почему нет? Ведь надо же как-то заявить о себе... а если сидеть сложив руки.. будет ли толк?
Звонящему, в некоторой степени надо быть психологом, чтобы чувствовать реакцию на другой стороне провода и уметь мудро, грамотно себя повести, чтобы не показаться назойливым. Да... надо не только уметь шить в наше время, но и уметь себя преподносить, чтобы не унижаться, а оставаться в достоинстве...
Мягко говоря - отрицательно!!! Если человек серьезно заинтересован в своем бизнесе, он не отдаст заказ вам в руки только потому, что вы позвонили и предложили свои услуги. Сначала узнает все сам и выберет себе подходящего исполнителя, качество работ которого его заинтересуют и устроит цена.Цитата:
Сообщение от Анабель
Клиентам, у которых есть объект для работы, предлагать услуги? Насколько я понимаю, клиент - это тот человек, которому услуги и оказываются :) Если же говорить о потенциальных или бывших клиентах, то скажу следующее.Цитата:
Сообщение от Анабель
Исходя из личного опыта общения с разнообразными менеджерами (не самого большого, но всё же) самым обоюдоненавистным занятием являются как раз холодные звонки, когда ничего не подозревающему человеку из ниоткуда падает на голову манагер, предлагающий что-то своё. Менеджеры ненавидят сие действо по той причине, что каждый этап мучительно бесполезен - создавать базу, звонить, заносить туда отрицательные ответы, звонить снова - всё это ужасно демотивирует человека и разубеждает его в собственных силах. Плюс такие звонки, как правило, совершаются подряд и у менеджера накапливается эмоциональный негатив. Реально способных продать что-то по телефону менеджеров - один на миллион. Клиентов, способных вот так, фактически с бухты-барахты согласиться что-то покупать, о чем он минуту назад и не думал - чуть больше. Клиентам, как было неоднократно написано в этой теме, тоже такое не нравится. Особенно когда звонят не по разу разные люди. Мне самой уже второй месяц звонят постоянно меняющиеся манагеры из некоего спа-салона с периодичностью в неделю. Я, конечно, понимаю, что девочки-мальчики подневольные, им базу дали, они звонят, но сжечь всю их контору напалмом от этого осознания хочется ничуть не меньше.
Звонить архитекторам тоже не самая, на мой взгляд, удачная идея - как правило, у профессионалов уже есть свой круг рабочих контактов, а с новичками вы сами намучаетесь. Да и каков процент доверия к незнакомому человеку, пытающемуся что-то объяснить по телефону? На руку могут сыграть рекомендации от общих знакомых или предварительно высланное письмо с какими-либо предложениями, ненавязчиво изложенными, без громких фраз "КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!", "СОТРУДНИЧЕСТВО!", такое почти всегда сразу отправляется в корзину, не читая.
Но, подытоживая, моё мнение по использованию агрессивного маркетинга и холодных звонков - игра не стоит свеч.
Соглашусь, звонить лично и предлагать свои услуги - моветон и чрезмерно раздражающее мероприятие, которое ни к чему хорошему не приведет, а может вообще ухудшить репутацию в узких кругах - "А, этот тот салон, из которого всем названивают?" Конечно же, всё зависит от того, как вести разговор и как подать себя, но по умолчанию большинству, как ни предлагай, не нужны будут эти услуги, и в лучшем случае подобные телефонные переговоры будут являться пустой тратой времени.
мне кажется, чтобы звонить самой архитекторам, нужно иметь весомый аргумент, почему именно ты, а не вася... но часто таких аргументов нет... а письма сваливаются в общую кучу спама... потому самый лучший способ - тусовки, выставки и прочее... и личные знакомства...