А что делаете при таком варианте - в салоне работают 3 дизайнера и 1 продавец. Так вот есть подозрение, что продавец в моменты отсутствия дизайнеров на рабочем месте, беререт контактную информацию у новых клиентов и сливает ее левой группе дизайнеров, получая за это процент от заказа. С поличным еще не пойман, но это наверняка 99,9%. От этого страдаю не только я, как работодатель, но и ее коллеги-дизайнеры.
redmond, сделайте контрольную закупку - одну или несколько. пусть кто-то от вас попробует сделать заказ как раз в такой момент - сорганизуйте такую ситуацию, когда нет дизайнеров, пошлите их на выезд или еще что-нибудь. если ваши подозрения верны - то этот продавец сразу себя проявит. вообще, много интересных моментов выявится может. если нет знакомых, то можно найти фирмы, которые такими услугами занимаются.Сообщение от redmond
еще установите аудио - видео- запись в торговом зале, тоже много интересного узнаете.
Вредно не ездить на бал, особенно если этого заслуживаешь
Если уже есть подозрения, то зачем дополнительно тратиться на доказательную базу? Выход один - гнать в шею... Что , разве продавцы нынче в дефеците? Найдете порядочного...
У нас же просто так нельзя уволить. Работник защищен трудовым кодексом, а работодатель нет. А вобще парадокс, если воруешь из кошелька реальные деньги - уголовная ответственность, а если потенциальные - то ты ни в чем не виноват, у тебя такие жизненные обстоятельства.
Сам работодатель не имеет право производить расследовательные действия, тогда сам можешь попасть под уголовную ответственность за лжесвидетельство.
А что у нас в стране все действуют только по букве закона?
Если у Вас свой бизнес и Вы с этим еще не сталкивались, то Вам повезло.
У Вас работничек получает полностью белую зарплату?
Если нет (я предполагаю), то платите только её. Он сам уйдет.
И какая задача стоит: уволить?, наказать?, или еще ченить?
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
в отношении данной персоны единственный вариант - увольнение
больше волнует другой вопрос - как максимально избежать повторения таких ситуаций в будущем
чем и как фиксировать приход клиента в салон, что предложить клиенту, чтобы у того не возникал соблазн воспользоваться услугами подешевле, но без гарантий
Избежать крысятничества в будущем достаточно не просто. Необходимо изначально при приеме на работу работничка проводить беседу о методах борьбы с воровством и возможными карами за него. + обязательно - крайне желательна установка видео - аудио записывающих устройств, в т.ч. на рабочем компьютере. Также обязать и обеспечить всех работников корпоративной мобильной связью и почтовыми ящиками (регулярно проверять детализацию разговоров). Обязать пользоваться только этими средствами связи под угрозой больших штрафов. Обязать вести клиентскую базу со всеми контактными данными заказчиков в т.ч. по не сложившимся заказам. Ну и при приеме на работу информировать о том что в случае крысятничества будет произведена рассылка по всем шторникам с указанием контактных данных крысы и т.п.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Я вижу такой выход - камера видеонаблюдения. А может еще проходить детектор лжи перед приемом на работу, что, кстати, многие работодатели делают.
Стиль есть душа вещей. (Василий Розанов)
Или обмен опытом, или выкидывать на улицу!
ой, наших людей ничем не убедишь, наверное. Всегда будут те, кто готов за 3 рубля дешевле связываться неизвестно с кемдаже без договора и документов.
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Действительно серьезный заказчик не станет связываться с каким-то дизайнером, который решил залевачить. По причине того что всегда должна быть отвечающая за качество и исполнение сторона, которая не только изготовит и поставит изделия, но и обеспечит качественный и, главное, стабильный гарантийный и постгарантийный сервис. Сэкономив разово некоторую сумму в будущем, скорее всего возможно возникновение проблем с поисками человека, который вам все это впарил "налево". И не о каком гарантийном обслуживании не может быть и речи. Человек обманув работодателя, который дал ему работу с легкостью обманет и левого клиента.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Согласна с Вами
Главный Закон Вкуса:”Чем больше входишь во вкус, тем меньше его на выходе.” Leonid S. Sukhorukov
Эта проблема не нова, лично я с ней сталкиваюсь на протяжении 7-лет.... и все время разные варианты подлости и мошенничества проявляются от дизайнеров. Неделю назад уволила двоих. Работали от моей торговой марки в объявлениях со своими телефонами. Вылетели с позором на собрании перед всем коллективом, без зарплаты. Сделала рассылку в салоны города о дизайнерах -мошенниках, вряд ли их примут в те салоны. Ну и еще известные методы- видео наблюдение и звонки клиентам после их выездов.
Ірина, это ужас-ужас! Как у вас нервов на все это хватило! А у девочек этих совести хватило еще и рекламу давать, я просто в шоке!!!
А видеонаблюдение и звонки клиентам давали какие-то результаты? Получалось так поймать кого-то "за руку"? Поделитесь опытом, пожалуйста, очень волнует эта тема.
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Один из вариантов решения проблемы - хорошо платить дизайнерам. Но тут нужно идеально разбираться в своих людях. Идея в том, что дизайнер должен четко понимать, что в случае, когда он уводит заказ, обманывает руководство и попадается, он теряет сразу очень многое - хорошую работу, приличную зарплату, репутацию и т.д. Можно время от времени провоцировать дизайнеров, вызывать там на замер к знакомым, предлагать сделать подешевле и т.п. и фиксировать реакцию, по результатам увольнять или давать премию. Но такими вещами не стоит злоупотреблять, хороший дизайнер еще и неплохой психолог и сам тоже все прекрасно понимает.
Хорошо это сколько?
У меня дизайнеры зарабатывают сильно больше чем в среднем по-москве.
Но сколько волка не корми...
Мелкие заказы, как показывает практика, дизайнеры не уводят, геморрою больше.
Пускай руководство с мелкашами-мозгоклювами бодается.
А крупные заказы - прибыль от которых сопоставима с зарплатой дизайнера за пару лет, тут есть что "скомуниздить" вполне заслуживают внимание дизайнера-вора.
Вот и приходится, так сказать, держать работничков в "форме". Чтоб не повадно было. Иначе нормальный заказ тока раз в несколько месяцев увидишь.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Хорошо - это уж каждый решает сам для себя. Да и в принципе понятно по прибыли компании что к чему.
Увести крупный заказ тоже надо суметь, для этого дизайнер должен либо суметь уговорить заказчика работать напрямую с ним без договора, либо провести заказ с липовыми документами, либо сделать его через другую фирму. Да и вообще очень уж тут много нюансов, нужно время на работу с этим заказом, нужны люди, которые будут закупать ткани, карнизы, фурнитуру, которые будут это шить, устанавливать, навешивать и т.п. Сам дизайнер физически не справится со всем этим на крупном заказе. Все варианты предполагают, что клиент больше не будет звонить в Вашу компанию. А теперь задумайтесь, что будет, если дизайнер хоть чуть-чуть накосячит или поругается с заказчиком? Думаю, что первым делом заказчик позвонит в компанию и скажет, что мол так и так, знайте, ваш дизайнер Маша Петрова работает с левыми клиентами. Рано или поздно это случится.
Так что тут скорее всего проще воровать по-мелочи, но регулярно, чем пару раз в год, но серьезно.
Хотя опять же, я не исключаю и того, что у дизайнера есть своя фирмочка, которая работает параллельно с Вашей и куда уходит часть Ваших заказов. В этом случае все несколько более сложно, но можно точно также проверить, спровоцировав дизайнера поработать "налево".
Да и не забывайте, что если Вы смогли хорошо наладить работу компании, то уж и с людьми научились работать и понимаете, что где-то, возможно, происходит утечка. И опять же, специфика бизнеса такова, что выгоднее иметь меньше сотрудников, но более профессиональных, чем много, но бесполезных.
Риелторы как-то нашли механизм , чтобы их не обходили стороной. Вот и здесь надо оч хорошо подумать и придумать аналогичное
С риэлторами немного иная ситуация, они оказывают услугу, которая оплачивается по факту. И там заранее клиент знает, с кем он работает - с агентством или с частником. Но и там очень похожая ситуация может получиться, особенно в аренде, когда риэлтор подыскивает хорошую квартиру, клиент заселяется и его так ненавязчиво спрашивают - "а отчетные документы вам какие-то нужны?" Клиент не всегда понимает, что за документы и часто говорит, что нет, ничего не нужно. В этом случае агент работает в обход агентства, ничего не оформляет и все комиссионные кладет себе в карман.
Ну в этом случае все легко проверяется звонком директора клиенту или приездом в сдаваемую квартиру с соответствующими выводами. Может, и здесь такой контроль осуществлять?Хотя, понимаю, сложнее: кто ж просто так в квартиру пустит, тем более, если все за спиной сделалось. Но и с улицы по окошком можно нехилые предположения сделать.
Главный Закон Вкуса:”Чем больше входишь во вкус, тем меньше его на выходе.” Leonid S. Sukhorukov
Ваши права
Ответить с цитированием