Давно назревала эта тема у меня. Вопрос даже скорее в том, как заказчики воспринимают заказ штор и цену на них. При одной и той же цене некоторые говорят - ужас, как дорого, а другие - какие у вас прекрасные низкие цены!
И вообще в сфере изделий на заказ как оценить - дорого или дешево? Или, если все пугаются суммы, значит, заказчик не тот, кто может себе это позволить?
Какие у кого наблюдения по этому поводу?
Я недавно в шторах, до этого занималась только мебелью, там как-то все понятней было - есть диван, есть цена - все видно, подходит - бери или нет. А как начала што-о-о-орами заниматься... Сама сначала не могла представить, сколько выйдет той или иной комплект. Да и заказчики не всегда готовы понять, когда шторы и диван стОят одинаково. А ведь так и получается часто. И объясняешь, что на диван метров 5 ткани ушло, причем узкой, а на комплект штор все 20м, но все равно никак не хотят столько платить. Вот и гадаю, как покупателей своих к ценам потихоньку приучить.
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Мне кажется, это все-таки из нашего советского и немножко постсоветского прошлого... Когда такого понятия как "на заказ" (ну если не брать в расчет пошив одежды в ателье, конечно) просто не существовало. Мы даже представить себе не могли, что шкаф (!) или диван можно сделать на заказ. Поэтому диваны стоили примерно столько, а шторы примерно столько (или вообще шились своими руками). И разница между стоимостью диванов и стоимостью штор была существенной. Время изменилось, а стереотип остался - не могут шторы быть дороже мебели, потому что раньше же так не было. Мне так кажется.
А что все так серьезно?Я думала если люди пришли то они готовы денег заплатить за индпошив. Не может это дешево стоить, это ясно. Я пока только начинаю, неужели надо будет еще каждому объяснять почему столько стоит и за что деньги берутся?
Я до этого в совсем другой сфере работала, там все ясно - что и как оценить. Поэтому доказывать, что я не обманула и не обсчитала как-то не очень хочется.
Наверное, так не только про шторы говорят... Я думаю, что у каждого товара есть свой покупатель. Что одному плохо, то другому замечательноСообщение от Mia
Один человек с одним уровнем дохода готов выложить энную сумму за заказ, а другой, вынужденный в чем-то экономить, нет... И ничего страшного: у демократичных предложений тоже должен быть свой спрос
А расписывать, сколько стоит ткань, сколько комплектующие (карнизы и пр.), сколько работа дизайнера и швеи и т.д. - это правильно. Люди платят деньги и вправе знать, за что. А потом, когда расписываешь, как раз меньше вопросов возникает, почему так дорого.
А я никогда не расписываю и никому не советую. Могу указать только стоимость ткани за погонный метр. А цену даю - итоговую. Люди хотят шторы в комплексе - и получают цену за конечное изделие. А докладывать, какие нитки, ленты, молнии, саморезы и пр. там будут я не обязана. Есть изделие - есть цена.
А те, кто все расписывают, просто дарят свою работу заказчикам, которые потом начинают бегать с этими списочками и выискивать по позициям, у кого "пуговицы" дешевле. Таких клиентов никто не любит, и мороки с ними немало.
Делать расчет количества ткани, в том числе на сложные модели, я не не обязана, тем более бесплатно.
Те, кто хотят именно шторы, они получают окончательную цену, а дальше - соглашаются с ней или мы что-то удешевляем. А те, кто хочет знать про каждый винтик - просто ищут халявы - получить от вас полный расчет, потом устраивать тендеры.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
Регулярно звонят люди, которые хотят исключительно узнать, сколько стоит метр строчки. Это уже явный признак попытки сравнения цен. Хотя пытаемся объяснять, что цена ценой, но сколько им этих метров в итоге насчитают - основной вопрос. Что в итоге и получается: неоднократно видела расчеты, сделанные на основе копеечной цены за метр строчки, так в сумме получалось гораздо дороже, чем при стандартном расчете цены за погонный метр всего изделия.
Так что, если кому кажется, что они сейчас жутко сэкономят - это заблуждение. Деньги все равно они заплатят не меньшие, просто за другие, дополнительные пункты.
Существует три разновидности людей: те, кто видит; те, кто видит, когда им показывают; и те, кто не видит
Полное расписывание спецификации с ценами до заключения договора с заказчиком и внесения предоплаты по-любому будет провоцировать потенциального заказчика на поиск такого же, но подешевле.
Заказывая к примеру диван, вам никто не скажет сколько стоят: ножки, поролон, механизм складывания, ткань или кожа. Вам скажут, что ткань такой категории стоит столько-то, ткань следующей категории стоит столько-то, а доплата за механизм столько-то, и все.
Если вы заказываете кухню, то вам скажут что цена состоит из: стоимости фасадов, стоимости столешницы, стоимости техники, стоимости монтажа. И всё.
А заказчику мы обязаны поставить шторы, карнизы и осуществить монтаж. Всё.
Можно и нужно давать заказчику информацию по этим трем пунктам, но не более.
Так что давать разбивку по каждому мини-пункту считаю неправильным.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Когда люди делают ремонт и закладывают в предварительную смету довольно значительные суммы на обои, мебель, ковры, светильники, отделочные работы и т.д., иногда они совершенно не представляют, сколько стоят по-настоящему качественные интерьерные декоративные ткани, дизайн и пошив штор.
А частенько о шторах вообще вспоминают только тогда, когда ремонт и деньги кончаются
Есть еще своего рода фактор удовлетворения. Ведь мы не только получаем удовольствие от самого факта покупки, но еще и от того, что мы можем себе позволить дорогой товар, а кто-то нет. Такая "зависть наоборот"
Показать расходный материал заказчику мы обязаны, составляя смету я по очередно прописываю такой-то метраж умноженный на такую-то сумму,но вот работу вывожу общей цыфрой,а далее сумма за монтаж карнизов и навеску штор.Заказчик подписывает договор,это значит что его устраевает данная сумма,и притензий нет.
Но в том-то и дело, что если цена не устраивает, значит и договор не подписывает. И при этом многие после получения сметы просто исчезают тихо. Думаю, что в поисках более дешевого предложения. Хотя могли бы сказать прямо, что это дорого, мы бы подобрали вариант из других тканей, например, где-то бы заменили сложные элементы на попроще. Короче, всегда можно внести поправки.
А люди просто уходят, даже обидно. Я-то уже поняла, что они хотят, съездила на объект, уже знаю, что бы еще можно было бы предложить.
Наверное, многие просто стесняются сказать, что цену эту "не тянут", поэтому и исчезают
Как показывает статистика, % людей всегда будет от Вас уходить, по разным причинам, кто приценивался, кто не ожидал, что шторы пошить так дорого и будет искать в другом месте дешевле, кто решил отложить пошив штор по своим соображениям и т.д. Этот % каждый раз немного колеблется, но я думаю, что Вы для себя по результатам своей работы его можете вывести. Назовите это красивым словом «консультация» и не расстраивайтесь.) Я, когда общаюсь с клиентом, то обсуждаю ценовую политику подбора тканей заранее, чтобы не предлагать изначально человеку того, что он не в состоянии оплатить. Таким образом, я пытаюсь этот % консультаций снизить.
Хорошо когда человек согласен назвать какую-то сумму, свой бюджет. А многие молчат, как партизаны на допросе. Думают, что вдруг им еще дешевле предложат. Из-за этого много проколов получается.
Одним показываешь (хотели приличный уровень по их словам) - красиво, нравится. Считаешь - они в обмороке.
Другие просили попроще, предлагаем что подешевле, цена получается небольшая. Они потом заказывают в другом месте. Спрашиваю -почему, говорят, что там дороже гораздо, зато понравилось больше, чем наши дешевые варианты...
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Я тоже заметила, что клиенты с неохотой говорят о финансах. А насчёт вещей на заказ, чаще всего когда люди приходят ко мне, то жалуются, что в магазинах всё одинаковое и надоело уже, а хочется чего-то необычное. Ну и конечно удовольствие люди получают, что дизайнер занимается, по заказу, тут не то что на рынке где нибудь. А ещё людям нравится, что их мнение учитывают.
Ко мне тоже приходят из-за однообразия в магазинах, оно и понятно людям хочется нового, необычного. Мои клиенты в основном или средний класс или люди с деньгами. Когда устраиваем распродажы приходят люди и с доходом поменьше.
А у меня есть знакомая дизайнер, которая заходит в квартиру и начинает с того, что спрашивает6 "А обои вы почем брали? А шкафчик у вас на заказ? Сколько стоит? Какоой коврик миленький... Наверное, дорогой. Все у вас прямо по первому классу, прямо работать приятно". Готовит морально
Или еще из опыта, уже моего. "В этом сегменте у нас премиум - вот эти шторы, по такой-то цене, а в этом сегменте премиум - вот эти" - и предлагать из разных ценовых категорий, но непременно "премиум"
Конечно же все клиенты хотят быть важными, независимо от своего социального статуса
Я думаю, что умение уделять должное внимание клиенту - это еще и вопрос воспитания и личностных качеств дизайнера. Какая, в принципе, разница - на 100 рублей заказ будет или на 10 000? Это твой клиент. И сегодня у него такой заказ, а в следующий раз может быть в несколько раз больше, так что такое поведение еще и недальновидно... Сегодня ему один крючочек понадобился, а завтра - шторы во всю квартиру. В следующий раз не придет к вам, и все.Конечно же все клиенты хотят быть важными, независимо от своего социального статуса
Да и мы сами не любим, когда к нам относятся по принципу "ходят тут клиенты, работать мешают", какой сферы ни коснись - медицинского обслуживания, в магазинах, салонах красоты и т.д.
Понятно, что новеньких не устраивает низкая стоимость. Вобще общаясь с новенькими дизайнерами или с теми кто ещё даже учатся, я заметила, что они считают, это очень доходной работой, причём с самого первого дня этой работы. Они ждут, что к ним сразу же пойдут клиенты в большом количестве, причём клиенты все богатые.
А грубость со стороны дизайнера, должен присекать начальник, такое позволять нельзя, иначе "сарафанное радио" побежит от вашей фирмы.
Ваши права
Ответить с цитированием
