У многих есть услуга выезд дизайнера к заказчику. В другой теме тут обсуждали, сколько она должна стоить. А что заказчик ждет от выезда? что надо брать с собой первоначально?
У многих есть услуга выезд дизайнера к заказчику. В другой теме тут обсуждали, сколько она должна стоить. А что заказчик ждет от выезда? что надо брать с собой первоначально?
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Первый выезд - самый важный. Часто на месте предстоит решить сложные задачи - подбор модели, цветового решения, и все это быстро и с ходу.
И заказчик, конечно, ждет оригинальных и удобных решений\ для своего интерьера.
Если выезжаете с каталогами, то возьмите обязательно побольше универсальных подборок - однотонных тюлей, тафты, плотных портьер. И несколько образцов из новинок, в ярко выраженном каком-то стиле. Так у вас будет возможность комбинировать, предлагать разные варианты.
Обязательно каталог с карнизами и, конечно, фотокаталог моделей штор.
Существует три разновидности людей: те, кто видит; те, кто видит, когда им показывают; и те, кто не видит
Выезжать должен самый опытный ваш дизайнер. Эта часть работы - самая важная, поважнее сидения в салоне.
Предварительно обсудите с заказчиком, какие ткани ему хотелось бы видеть, чтобы обозначить для себя круг образцов, которые нужно взять. Чем невнимательнее отнесетесь к этому обсуждению, тем вероятнее заказчик ничего не выберет из предложенных образцов.
Часто по окончании выезда заказчики просят назвать стоимость будущих штор - ткани и модели вроде все выбрали.
Если есть желание, считайте на месте. Но лучше все-таки взять тайм-аут на внимательное составление сметы, чтобы не ошибиться наспех.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
Хорошее настроение :-) и бриф (техзадание). Помимо всего перечисленного, естественно. Потому что по брифу легче построить разговор и меньше вероятности что-то упустить.
Это очень серьезный вопрос практики. Это первая встреча с заказчиком, своего рода самопрезентация дизайнера.
Наши дизайнеры сначала представляются и коротко о себе рассказывают: образование, сколько работает, самые значительные реализованные проекты. Но очень коротко и строго по делу, без долгих рассуждений. Показывают портфолио. Здесь и опыт, и вкус дизайнера, и его отношение к деталям. Если есть (например, заранее было известно, что заказчик хочет), показывают эскизы.
После этого коротко рассказывают о пакете услуг, который предлагается, – виды работ, авторский надзор (если это полный дизайн комнаты или квартиры, например). Отвечают на уточняющие вопросы клиента, если они есть. Вопрос о цене оставляем на потом, т.к. чтобы ее назвать более-менее точно, нужно понять, чего именно заказчик хочет, то есть сформулировать техническое задание. Это тоже нужно клиенту объяснить. Очень внимательно выслушать заказчика, показать ему, что его нужды для вас на первом месте, что вы готовы слушать его и работать вместе.
Подробно расспросить человека, чего он хочет; что ему нравится или не нравится в интерьере - цвета, стиль... Иногда легче сформулировать именно то, что НЕ нравится. Например, «никаких пышных рюшечек-финтифлюшечек» - уже о многом говорит... Или «не хочу холодный интерьер, с кучей железа и стекла" - сразу понятно, что хай-тек не предлагать.
Неплохо показать несколько интерьерных журналов, чтобы человек определился более конкретно со стилем и формами. Все, что он рассказывает о себе, образе жизни и пожеланиях по интерьеру, помечается. Картинки в журналах и портфолио отмечаются закладками. Если понравилось только что-то одно (цвет, фасон, подхват...) - на закладке подписывается, что именно. Потом это здорово поможет.
Когда вы уверены, что наступило полное взаимопонимание сторон, можно определить примерную стоимость или сказать, через какое кол-во времени вы сможете сделать точную смету. А также уточнить все пункты технического задания.
Если все-все понятно и сразу четко определено (что не так уж и часто бывает при первой встрече), можно сделать замеры.
Надеюсь, помогла :-)
У нас все оперативно: приехали, представились, планшетку и ручку в зубы - и к окнам. Сначала определяемся с функцией помещения и штор - затемниться или просто украсить.
Общий стиль обычно предварительно оговорен с заказчиком по телефону, согласно этому привезены альбомы с тканями. Пока замерщик меряет, дизайнер обсуждает модели и ткани.
Стоимость сразу не называем - считаем все потом, высылаем клиенту окончательную смету.
Да, и не забывайте на выезд сменную обувь, именно обувь а не тапочки-шлепанцы. Дизайнер в тапочках или вообще без них - это смешно.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Спасибо за советы всем! Репутацию добавила!
Я так посмотрела, что брать всего немало надо, на целый фургон набирается . Сменку, прайсы, тетрадку, калькулятор, фотоальбом, а еще образцов гору. Получается дизайнер-грузчик какой-то .
Заказчика даже заранее спросишь какие ткани взять, так он все перечислит - и шелк, и бархат, и гладкий, и в цветочек. Вот и тащишь все это. А потом выбирает что-то совсем другое. Или говорит, что мало привезли с собой .
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Ага, проще заказчика в салон свозить Там еще и готовые модели штор есть, а то и прямо в интерьерах)) Шучу, конечно. Ориентирование на местности очень важно.
Я считаю что на выезд дизайнера нужно брать все только необходимое для замера.Нет смысла везти к заказчику кучу катологов и поверхностно обсуждать варианты.Как правило клиент незнает что хочет и многообразие тканей его грузит...Проще самой как профессионалу подойти к поставленной задаче...нарисовать эскиз в масштабе,подобрать ткани наиболее подходящие к интерьеру. Пригласить заказчика в салон и за чашкой горячего кофе все детально обсудить!!!
Конечно,и у меня такое бывает.Хочет посмотреть как ткань в интерьер впишиться,мол так легче воспринимает.Приеду с тканью пожалуйста,но к счастью случая не было с отказом приезда!Заказчик тоже заинтерисован чтоб у него было АХ!И выбор прежде всего за ним...........
Здесь сказывается разница между большими городами и теми, где поездка куда-либо не вызывает у людей неприятной реакции . В Москве практически нереально затащить клиента к себе, если он видит, что к нему и так приедут. Или же это все растянется надолго. Если дизайнер приедет, привезет ткани, и так не раз, то и ехать в салон надобность отпадает. По мне, людям неискушенным даже вредно смотреть на ВСЕ ткани в салоне, только голова опухнет. А дизайнеры наши подберут то, что больше подойдет для конкретного объекта.
Ну в общем, здесь все работают кому как удобно. Кому проще к себе клиента звать, кому проще выехать. Просто в Москве если всех ждать к себе в салон, то можно никогда и не дождаться .
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
Всегда беру с собой только рулетку, черную гелевую ручку и листков 10-15 А-5 формата...за все время работы, если честно, по сути больше никогда ни в чем и не нуждался..
Мы тоже на первый выезд обычно образцы не возим, если только клиент сам не попросит, чтобы все сразу: и с моделью и с тканью определиться. Хотя зачастую даже первоначальные ткани меняются при повторной встрече частично, а то и полностью.
Мне кажется, это нужно уже почти на самом последнем этапе. Я бы сначале в 1-ом телефонном разговоре выяснила размеры комнаты (хотя бы примерно), на какой стороне окна, в каком бы стиле клиент хотел видеть шторы. И в соответствии с этими ответами подобрала бы сразу нужный каталог тканей и фотокаталог интерьеров, чтобы на месте прийти к консенсусу))) А вот тогда - замеряй и шей)))
Поддерживаю. Если уж пригласили специализированного дизайнера, нужно доверять его выбору, иначе зачем тогда было приглашать? Если заказчик начнет вмешиваться в работу строителя к примеру, какой же это дом получиться?
Выезд на место, замеры, первоначальный эскиз на месте.и обсуждение видения этой комнаты, интерьера в целом. На повторной встрече можно показать уже готовый эскиз. В цветах, с выкладками ткани и вперед.
Нужно для замера рулетку, блокнот для рисования схем, с десяток фоток некоторых экземпляров штор, может что то понравиться из предыдущих моделей, тогда уже просто. а так выслушать клиента замерять и примерно нарисовать эскиз и работать в салон!