А если заказчик не хочет чтобы мы выезжали,то мы загружаем его необходимыми размерами
,которые он должен померить сам,просим сделать фото,и вежливо сообщаем что ответственность за р-р он несет сам,и он чаще всего на себя эту ответственность не берет,да и не хочет сам чего-то там замерять
Пользуется ли кто-нибудь программами и удобны ли они? А то может мы отстали уже в глубинке-все рисуем на листочках?!
Элен, посмотрите темки тут:
http://design-bazar.ru/showthread.php?164-NewHermitage
Эскизы "ручные" или компьютерные?
Вредно не ездить на бал, особенно если этого заслуживаешь
И пусть еще подписывается под своими размерами! Иначе потом претензий не оберешься - якобы не так пошили, не предупредили и т.п. А сами изначально деньги за выезд "зажали", думали что сами все смогут сделать. А крайний как всегда салон.Сообщение от Элен
Самые лучшие идеи приходят по глупости
Я как заказчик, хотела бы видеть у себя на обьекте опытного дизайнера, который выполнит все необходимые замеры, покажет образцы тканей, подскажет, как лучше сделать, вообщем эскиз нарисовать, и все, что входит в его работу.
опытный дизайнер может на и пальцах все объяснить. Я тоже на замер только с рулеткой и блокнотом выезжаю, пробовала с собои каталоги и образцы возить, толку не много, а времени уходит в 3 раза больше. Картинки посмотрят, а себе все равно хотят не как у всех, ткани по пол часа перебирают и не всегда понятно чего они хотят. Лучше в салоне все самой подобрать и еще раз встретиться.
За десять лет работы никогда не выезжали без каталогов,если у вас конечно нет желания упускать клиента.Возьмём пример,который встречался не один раз,когда занятой человек вызывал на один день несколько фирм,так вот как вы думаете,кому он отдаст предпочтение,человеку с рулеткой,или людям которые уже приехали работать,и не требуется повторной встречи. Такие встречи ВСЕГДА заканчивались в нашу пользу. Цените ваше и клиента время.Про тапочки это вообще жесткач.Сейчас такие есть тапочки,получше обуви любой выглядят. Можно и бахилы использовать,поверьте людям глубоко накакать в каких вы тапках.Они к вам по другому вопросу обратились.Для них главное ваши навыки,конечный результат и цена.
У меня бахилы с больницей ассоциируются прочно. Еще на монтаж можно в них. А надеть их в интерьере с паркетом и позолотой, "нога не поднимается"
Правда, вспомнила. Приезжали ко мне подключать интернет. Так все мальчики были в спецодежде, бахилах. И бланк-отзыв надо было заполнить по итогам их работы: была ли форма и бахилы, не курили ли они, как быстро управились. Но это все же монтажники были.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
Ну я делаю так.
На первую встречу всегда беру рулетку, обязательно фотоаппарат (поскольку всё не зарисуешь,да и время занимает), и портфолио обязательно. Приезжаю, делаю замеры, делаю фотки интерьера (стараюсь побольше, чтобы потом можно было вспомнить все подробности) попутно выясняю функциональную нагрузку штор, вкусы заказчика (тут же всё фиксирую). После определяемся с цветовой гаммой (иногда это бывает несколько вариантов). Дальше если вдохновение посещает, то на месте накидываю эскиз, но чаще всего мне удобнее дома всё ещё раз спокойнее просмотреть и разрабатывать эскизы.
Потом по приезду спокойно сажусь, просматриваю фотки, записи и сажусь отрисовывать эскизы. Замеры нужно делать сразу ИМХО, чтобы потом эскизы рисовать уже в масштабе, по фото на эскиз захватываю часть интерьера, чтобы было понятно насколько модель вписывается в интерьер.
На вторую встречу привожу готовые эскизы, соответственно планшеты подходящие по выбранной цветовой гамме и что могло бы подойти к интерьеру и предложенным моделям. Таким образом на второй встрече уже определяемся конкретно с моделью и тканью. На второй встрече так же обсчитываю стоимость и устанавливаю сроки исполнения. Получаю деньги на ткань и в путь!!!
Третья встреча это навеска и оплата работы.
Валерия, а почему сразу с тканями не приезжаете? Мы, в основном, выясняем предварительно пожелания заказчика - по телефону или лично, и везем каталоги с собой на первую встречу. Поделитесь пож. опытом, может, пробовали и так и так, что эффективней по-вашему?
А так ткань заказчик видит только при второй встрече, а вдруг ему не понравится ваше предложение (такое же бывает)?
Пробовала везти ткани сразу - ерунда получается. Во-первых это слишком много, зачастую клиенты всего и побольше чтобы выбрать можно было....а в итоге ты как дурак таскаешь эти планшеты пачками и не факт что из них что-то выберут. Интересная картина получается, почему-то клиенты, когда ты им привозишь всего и сразу думают что им нужно именно то чего ты как раз не захватил! Может это от избытка ассортимента, а может ещё чего.
Поэтому считаю правильным сначала согласовать эскиз по цветовой гамме, моделе, а потом уже привезти то что действительно подойдёт в нескольких вариантах. Людям всегда проще выбрать, когда этот выбор ограничен. Вы же когда проектируете модель к чему-то цвета подбираете, поэтому по любому слишком большого разбега не получится. Тонну везти не придётся.
А в случае, когда совсем не нравиться то что привозишь, тогда берёшь человечка в руки и тащишь в салон. на самом деле бывает по разному, у всех же вкусовые пристрастия разные. а иногда бывает и так что кажется обо всём договорились, что вроде всё понятно и ему и тебе, но приподборе тканей не сходится и всё тут. Зато когда приезжаешь в салон с клиентом оказывается что вы с клиентом разговаривали просто на разных языках
Например, некоторые считают, что фисташковый,это ярко-зелёный, или лимонный обязательно солнечно жёлтый, или вообще жёлто-зелёный. А при попытке уточнить цвет, спрашиваешь, а что вы считаете за фисташковый, на тебя смотрят большими оскарблёнными глазами и спрашивают, что вы меня дурой считаете совсем?! и дальше эта тема обсуждению не подлежит. А потом мне в салоне показывается коричневый и утверждается что это и есть тот самый фисташковый
1- рулетка.
2- блакнот и ручка.
3- если с заказчиком обговаривали какие то ткани, то можно захватить пару вешалок.
А вообще хорошее настроение, такт и профессионализм)))))))))))))
По пл часа это что - была у меня одна клиентка, на всю голову ушибленная, я у неё 3 часа провела - выбирали 3 оттенка полуорганзы на одной единственной вешалке)))))))))))))0
Я тоже считаю, что это уже не совсем нормально. Конечно, оформление своего любимого жилища - это очень важно для хозяйки. Но! Не верю, что адекватный здравомыслящий человек не может принять решение и сделать выбор, если его принципиально все устраивает. Это, видимо, какие-то внутренние проблемы - человек просто не может ни на что сам решиться или ему хочется с кем-то пообщаться, как с психоаналитиком.
Я в таких ситуациях стараюсь человека уже подталкивать к конкретному решению, если вижу лучший вариант. Говорю, что вот, как дизайнер авторитетно заявляю, вот этот цвет вам максимально идет, надо решаться. Обычно такие люди благодарны за это, что им помогают решиться.
Всё проще: когда не было выбора, человек брал, что было - без вариантов
Кода появился выбор - глаза разбежались и стопор
Я всегда предварительно общаюсь с клиентом. Некоторые сами говорят: приезжайте, посмотрите все сами, потом в салоне покажете что нам подходит. Как правило это постоянные клиенты, или по знакомству, которые уже видели мои работы, и доверяют мне как дизайнеру. После выезда подбираем шторы в салоне, если есть необходимость - едем второй раз что бы "приложить" один-два конкретных рабочих варианта.
Клиенты которые пришли случайно, со стороны, обычно конечно хотят что бы мы приехали с тканями. Обычно прошу их прислать мне по электоронке фотографии и общаемся на тему их предпочтений. Тогда надобность тащить пол салона на выезд отпадает. Беру уже по теме, и стараюсь взять какие-то каталоги поновее, поинтереснее, что-нибудь необычное.
У нас маленький городок. Идея открытия салона появилась не так давно. Сейчас собираю всю информацию и продумываю все до мелочей. Знаю, как работают у нас в городке другие организации. Например те-же окна. Если у нас едут на замер, то делают именно замер. Все детали обсуждаются в уже в офисе. Где можно выбрать, высказать свои пожелания, выбрать аксессуары. Планирую сделать так-же. Насчет крупных городов. если заказчик не желает идти в салон, тогда да. Первая поездка должна произвести впечаление на заказчика и надо самому представиться, и замеры сделать, и обсудить детали.
Мы работаем с заказами. Поэтому к нам приходят, все оговариваем, а потом выезжаем на объект и делаем замеры. Никаких каталогов и дополнительных материалов не берем. Просто приезжаем, делаем замеры, все записываем, потом договариваемся, когда приедет заказчик и уже по всем рассчетам составляем договор. Сразу оговариваем оплату.
я на первый выезд еду с лазерной рулеткой, фотоаппаратом и ноутбуком.и все! правда я не по шторам дизайнер, а по интерьеру в целом. сменку с собой не беру, очень часто еду "на голые стены"
на "первом свидании" обговаривается, как правило, стиль, функции и цветовое решение. это проще на ноутбуке сделать, чем с собой гору каталогов тащить...
Правильно! В наш век компьютеризации незачем тащить портфолио и каталоги к заказчику на первую встречу.
Закачал в нетбук свои работы, каталоги карнизов, тканей и фурнитуры и уже можно не на пальцах разговаривать.
А если пощупать ткани хочется заказчику, то при повторной встрече можно и оригиналы привезти.
И лазерная рулетка тоже вещь очень полезная, особенно когда высота потолков больше 3 метров.
У нас выезд на замер - это выезд именно на замер и на объект для ознакомления, ну можно набросать эскиз. Все переговоры проводим в салоне до и после замеров. На замер берем инструмент для замера - рулетку, ручку и тетрадь.
Точно. Полностью согласна. К нам сами идут.Здесь сказывается разница между большими городами и теми, где поездка куда-либо не вызывает у людей неприятной реакции . В Москве практически нереально затащить клиента к себе, если он видит, что к нему и так приедут. Или же это все растянется надолго.
Ваши права
Ответить с цитированием