Часто в рекламе пишут "гибкая система скидок" )) А за что можно скидку дать? Ну кроме как комплексный заказ на всю квартиру - т.е. шторы во все имеющиеся комнаты? Можно ж, наверное, и что-то совсем небольшое придумать, и тем не менее... Мелочь, а приятно ))
Можно скидку дать за объем - квартира, дом. А можно и за одно окно дать, если оно стоит как целая квартира. Такое тоже бывает. Поэтому скорее скидки от итоговой суммы, а не от количества. Может на комплексном заказе быть больше половины жалюзи, и пара тюлей. А кто-то за одно навороченное окно больше оплатит.
И за МКАДом есть жизнь
Большие скидки подразумевают большие "накидки". Поэтому всегда удивляют люди, которые очень радуются, получив с ходу скидку 20-30%. Это значит, что наценка настолько высока, что можно не глядя швыряться такими цифрами?
Я бы наоборот, поостереглась заказывать в такой фирме - на что-то скидку дадут, а на чем-то ее компенсируют. Разумный размер скидки, на мой взгляд -3-7%. 10% - это уже значительная скидка, если речь идет о комплексном заказе.
Можно дать скидку за повторное обращение к вам заказчика, скидку постоянного клиента, так сказать. Пусть даже человек потом заказывает мелочь, но ему все равно приятно.
Существует три разновидности людей: те, кто видит; те, кто видит, когда им показывают; и те, кто не видит
Карта постоянного клиента - с накопительной системой скидок (2, пото 3, потом 5, потом 7 %). Как один из вариантов. Конечно, шторы - не одежда, их очень часто не покупают, но тогда за любым домашним текстилем, скорее всего, сюда пойдут. Или если еще мебель есть или сопутствующие услуги.
Но скидки, конечно, тоже должны быть разумные. Больше 10-12 % - уже вам невыгодно. А работать себе в убыток не хочется же, правда?
Постоянные клиенты - это и в шторах возможно.
Заказали люди оформление квартиры, позже - дачу достроили, потом -квартиру поменяли. Если сработали вы с ними хорошо - то можете стать их "семейным" шторником.
И скидка постоянного заказчика здесь очень привлекательна.
Еще чаще что-то дозаказывают -покрывала, второй комплект штор. С одной стороны, по мелочи, с другой стороны, точно, что закажут у вас.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
А еще такими карточками постоянного клиента люди обмениваются время от времени :-) Ну если карточки не именные, конечно. Пусть новый клиент и с чужой картой придет, на мой взгляд )) А скидку в данном случае можно как "велкам" рассматривать, т.е. небольшой подарок при первом обращении. Вот, кстати, еще один вариант скидок ))
Даже если не изготавливать карточки, то можно вести базу своих клиентов, с контактами, комментариями, чтобы в любой момент можно было поднять информацию. И те, кто приходят по рекомендации - это тоже очень желанные клиенты, им тоже можно дать небольшую скидку, но в зависимости от стоимость заказа. Если от заказчика, который заказывал шторы для целого дома, пришел знакомый и хочет сшить 4 подушки, то его скидка не может быть, конечно же, равноценной.
Простите мне мою бестолковость, но рекомендации как должны быть оформлены? Письменно? Или вы знаете всех своих клиентов в лицо и по номерам телефонов, и они могут вам сами позвонить, лично? Как это отмечается (где), если, например, другая смена у консультантов (а не та, которой звонили)?
Скидки давать надо. Только надо разумно смотреть на них. Рынок скидок изначально испортили оконщики, сантехники и другие "добрые" люди которые разбрасываются скидками. Вы только вошли в салон - вот вам -10%, вы задали вопрос консультанту - вот вам еще -10%, а если вы пришли во второй раз то вам еще -10%. Ну а если вы показали деньги то все свой человек. Это в корне не правильно такие скидки невозможны без многократных наценок. В шторах совсем другая норма прибыли.
Если не хватает знаков препинания, то вот они: ,,,,,,..::;;?!""
Есть еще PR-акции. Например, "Приди к нам в день рождения и получили подарочную скидку" (или набор салфеток в подарок, не суть важно). Или "Скидки - молодеженам", "скидки - новоселам" (все равно люди будут квартиру обставлять, текстиль покупать и т.д.) Т.е. тематические. Это как раз из разряда "мелочь, а приятно". И в разумных размерах, конечно. Подарочек, а не "все вам даром".
У некоторых компаний (не только в шторах) скидки-акции перманентно: весенняя переходит в летнюю, летняя - осеннюю и т.д.
Точно, у нас есть такой магазин
А вообще, спасибо огромное всем, кто поучаствовал в обсуждении, немного в голове прояснилось. И по поводу размеров скидок, и по поводу их видов.
По поводу супер-скидок и торгующихся клиентов есть такой закон Мэрфи:
Принцип оформления художественных произведений.
Стоимость рамы превышает стоимость самого произведения искусства.
Следствие Зюсмена.
Люди, которые усиленно торгуются по поводу цены, - живописного полотна, не скажут ни словечка насчет суммы, запрашиваемой изготовителем рамы.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
А что вы делаете, когда клиент сам скидку просит, хотя никакой акции нет, и скидка вообще не подразумевалась? Найдет какой-нибудь крооохотный дефектик (пятнышко - пальцами захватали, или малюсенькую затяжечку)... Понятно, что если дефект на самом деле имеет место быть, то можно и уступить немножко. А бывает, и нагло выпрашивают, вроде "вот, в соседнем салоне 20-процентные скидки, а у вас..." Не будешь же ему про другой салон плохо говорить, неэтично вроде.
Чаще всего скидка оговаривается (выторговывается) до заключения договора и предоплаты. А в этот момент ни ниточек, ни пятнышек искать не на чем - изделие еще не заказано.
А если на этапе сдачи изделия - если заказчик действительно переживает за внешний вид, то обычно просит этот дефект устранить - почистить, погладить и пр. Если дефект реально имеет место быть и устранить его не так легко, то скидку и самим можно предложить небольшую.
Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться...
В салонах одежды часто проходят сезонные акции со скидками на вещи из старых коллекций. Ну вроде того, что вышла новая коллекция через полгода-год, вещи из предыдущей линии стали уже не остромодными и идут подешевле. Вот в шторах, интересно, что-то такое возможно?..
Возможно только на те ткани, которые выходят из производства и их остатки распродают со скидками.
Ну да, в шторах мода и сезонность не настолько выражена, как в одежде. Распродажи есть смысл устраивать, если вы накупили рулонов себе на склад, а они не очень хорошо продаются. А если берете по образцам, на отрез, то смысла нет. Это для вас ткань "старая"
Интерьер все-таки не одежда не "поносишь и выбросишь", поэтому люди подходят к этому вопросу более основательно - берут не то, что только модно, но и то, что нравится и идет.
Существует три разновидности людей: те, кто видит; те, кто видит, когда им показывают; и те, кто не видит
В порядке бреда
Я в таком случае делаю скидку но исключительно на ткань....пусть скидка будет не большая,капризный клиент спокоен....
Ответить с цитированием
